Représentant du service à la clientèle

2 days ago

Burlington, Canada Quadra Group Full time
Poste : Représentant du service à la clientèle

Lieu : Vaudreuil-Dorion, QC; Burlington, ON; Edmonton, AB;

Statut : Temps plein, contractuel (12 mois)

Flexibilité au travail : Politique de travail hybride (minimum de 2 jours par semaine au bureau au lieu de travail désigné)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en gérant les commandes, et en assurant un suivi rigoureux. Vous serez responsable de favoriser des relations solides avec les clients et l’équipe des ventes afin d’assurer une livraison de services fluide et une satisfaction optimale des clients.

Chez Quadra, nous donnons priorité aux gens pour qu’ensemble, nous puissions réinventer les possibilités. En rejoignant Quadra, vous intégrerez une organisation de plus de 47 ans, dédiée à ses 550+ employé(e)s réparti(e)s au Canada et aux États-Unis. Nous vous offrons non seulement une culture engageante et collaborative, mais aussi un environnement familial, de l’autonomie et de la flexibilité. De plus, Quadra est fière d’être reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées depuis plus de 21 ans et certifiée Great Place to Work.

Il s’agit d’un poste très collaboratif, rapide et orienté solutions. Nous recherchons une personne avec une attitude positive et professionnelle, capable de fournir un service client dévoué et impeccable. Votre motivation, votre enthousiasme et votre dynamisme seront des atouts précieux au sein de notre équipe.

Quelles seraient vos principales responsabilités en tant que représentant(e) du service à la clientèle?

  • Traiter et gérer avec précision les commandes clients dans le système JD Edwards, en assurant l’intégrité des données tout au long du cycle de vie des commandes
  • Vérifier et valider les informations sur les bons de commande, en veillant à leur conformité avec les politiques de l’entreprise et les accords clients
  • Traiter et résoudre les demandes et requêtes des clients de manière rapide et efficace
  • Surveiller et suivre le statut des commandes, en veillant à ce que les mises à jour soient communiquées rapidement et précisément aux clients
  • Coordonner avec les équipes logistiques, opérationnelles et d’approvisionnement pour garantir l’alignement entre les attentes des clients et les capacités opérationnelles
  • Collaborer avec les équipes de vente pour résoudre les problèmes clients, en assurant une communication fluide entre les départements
  • Fournir des recommandations et des informations produits aux clients pour améliorer leurs décisions d’achat
  • Utiliser Salesforce pour suivre, analyser et gérer les interactions et activités clients, en veillant à ce que les données soient à jour
  • Gérer les activités de maintenance de comptes, en assurant que les dossiers sont précis et alignés avec les besoins des clients
  • Examiner et interpréter les rapports hebdomadaires et mensuels pour identifier les tendances et les domaines d’amélioration
  • Travailler en synergie avec d’autres départements pour favoriser un environnement collaboratif et garantir une attention maximale aux clients

Quelles sont les qualifications nécessaires pour réussir dans ce poste ?

  • DEC complété en administration, commerce ou dans un domaine connexe (atout considérable)
  • Des compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en français et en anglais sont nécessaires pour les candidats travaillant au bureau de Vaudreuil, QC; la maîtrise des deux langues est un atout pour les candidats dans d'autres lieux.
  • À l’aise et confiant(e) dans la communication avec les clients par téléphone et par courriel
  • Faire preuve d’une éthique de travail rigoureuse et d’une volonté de réussir, avec des qualités essentielles comme la compassion, l’intégrité et l’honnêteté
  • Minimum de X années d’expérience pertinente en tant que représentant(e) du service à la clientèle dans les secteurs de la distribution, de la logistique ou de la fabrication
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Capacité à prospérer dans un environnement rapide, à prendre des décisions rapidement et sous pression
  • Excellentes compétences interpersonnelles, en communication et en analyse
  • Solides compétences organisationnelles et en résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils informatiques, incluant la suite Microsoft Office (niveau avancé). La connaissance de Salesforce et de JD Edwards serait un atout important pour ce rôle

Chez Quadra, nous offrons une culture engageante et bienveillante qui favorise la collaboration, un environnement familial et une grande autonomie et flexibilité. Vous aurez l’opportunité de faire partie d’une équipe professionnelle, innovante et agréable au sein d’une organisation en pleine croissance, centrée sur les personnes, et certifiée Great Place to Work. Pourquoi devriez-vous nous choisir ?

Voici Quelques Avantages Que Vous Pourriez Obtenir

  • Salaire compétitif
  • Ensemble complet d’avantages sociaux
  • Initiatives de bien-être pour les employés, conçues pour améliorer la qualité de vie, incluant un Portefeuille de bien-être et des programmes virtuels de santé mentale et de bien-être
  • Accès aux services de soins virtuels/télémédecine pour vous et votre famille, offrant la disponibilité d’un médecin 24/7
  • Vacances généreuses, jours personnels et jours fériés supplémentaires
  • L’entraide et le plaisir font partie de nos valeurs fondamentales
  • Une culture d’entreprise forte basée sur la collaboration, le plaisir et le soutien mutuel – des valeurs qui définissent notre milieu de travail
  • Un environnement entièrement numérique qui adopte l’innovation
  • Programmes de formation solides pour soutenir votre intégration dans ce rôle
  • Opportunités d’avancement et de développement professionnel ; une entreprise en croissance axée sur ses employés
  • Participation à diverses formations internes et externes
  • Possibilité de rejoindre divers comités de l’entreprise
  • Activités sociales organisées par l’entreprise
  • Programme de reconnaissance des employés (années de service, prix de mérite, etc.)
  • Une entreprise familiale privée, stable, avec une infrastructure solide
  • Programme d’aide aux employés (PAE)
  • Programme de référencement des employés ($)
  • Et bien plus encore

Nous reconnaissons que certaines personnes ne s’identifient ni au genre masculin, ni au genre féminin. Conséquemment, partout où c’est possible, nous avons opté pour une formulation neutre non genrée (ou épicène) dans un esprit non discriminatoire.

Quadra soutient et valorise la diversité et offre l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état civil et d'identité de genre. Quadra accueille et encourage également les candidatures des personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats ou candidates qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Postuler maintenant

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    5 months ago

    Burlington, Canada Quadra Chemicals Full time

    Numéro de demande 429 17 juillet 2024 Position: Représentant(e) au service à la clientèle Location: Burlington, Ontario (Politique hybride/flexible - nous exigeons une présence minimale de 2 jours par semaine au bureau) Statut: Contrat de 12 mois (remplacement de congé de maternité) Vous connaissez l'industrie des mines et des produits...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Burlington, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle **Emplacement**: Burlington, Ontario **Statut**: Contractuel - 12 mois (1) Êtes-vous reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe ou une excellente joueuse d’équipe, capable de faire face rapidement à une variété de...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Burlington, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des...

  • Spécialiste en Service à la Clientèle Permanente

    7 days ago

    Burlington, Ontario, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Découvrez une carrière remplie de sens et de croissance professionnelleNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Service à la Clientèle Permanente pour rejoindre notre équipe passionnée. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux familles dans le besoin, tout en travaillant étroitement avec nos partenaires pour...

  • Représentant ou Représentante Principal(E) Du

    5 months ago

    Burlington, Canada ABB Full time

    **Représentant ou représentante principal(e) du service sur place - Produits d'entraînement**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    6 months ago

    Burlington, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Coordinateur au service à la clientèle

    2 months ago

    Burlington, Ontario, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Carrière de service à la clientèle - Développement commercialImaginez une carrière où vous pouvez vraiment apprendre à connaître les gens, les écouter parler de leur famille, de leurs origines et des histoires qui se cachent derrière leurs projets d'avenir.Nous nous investissons dans une culture de l'apprentissage au sein de notre entreprise et...

  • Coordonnateur au service à la clientèle PERMANENT

    2 months ago

    Burlington, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    Imaginez une carrière où vous pouvez vraiment apprendre à connaître les gens, les écouter parler de leur famille, de leurs origines et des histoires qui se cachent derrière leurs projets d'avenir. Nous nous investissons dans une culture de l'apprentissage au sein de notre entreprise et nous engageons à offrir des ressources en matière de santé et de...

  • Preload Supervisor

    1 month ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste forme et supervise les manutentionnaires et les commis sur la...

  • Chef de Service Clientèle

    3 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada CB Canada Full time

    Si vous êtes une personne qui possède les qualités nécessaires pour gérer vos activités et celles des membres d'une équipe, nous avons des postes qui vous permettront de consolider vos acquis et de faire avancer votre carrière au prochain niveau.Description du PosteL'objectif principal est de fournir un service de qualité supérieure aux clients...

  • Responsable des aliments naturels et de la clientèle

    4 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Description du posteLe responsable des aliments naturels et de la clientèle occupera un rôle crucial dans notre équipe en apportant une passion inégalée pour le service à la clientèle. Il sera chargé de s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience personnalisée et efficace, favorisant ainsi l'engouement des...

  • Distribution Supervisor Ii

    2 weeks ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste supervise de nombreuses activités quotidiennes pour un compte, un...

  • Représentant de vente au détail, Mapleview Mall

    3 weeks ago

    Burlington, Ontario, Canada Bell Canada Full time

    Rôle et responsabilitésVous êtes un professionnel de la vente au détail passionné par les nouvelles technologies, prêt à les expliquer à tout le monde, des experts aux débutants.Vous aimez aider les gens à trouver les produits qui leur faciliteront la vie et vous êtes efficace dans un environnement dynamique, avec un horaire flexible.Vous avez une...

  • B2 Warehouse Associate Day Shift 6 Am to 2 30 Pm

    6 months ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste est responsable du chargement, du déchargement, de l’expédition, de...

  • Ie Specialist Ii Coop Term

    6 months ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste aide à effectuer la collecte et l’analyse des données pour soutenir...

  • Business Development Specialist

    6 months ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Il s’agit d’un poste de vente débutant où le titulaire est responsable de conserver et...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Burlington, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...

  • Commis à la rôtisserie

    2 months ago

    Burlington, Ontario, A9A, Halton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Part time

    Chez Fortinos, nous attribuons notre succès à notre souci de préserver nos valeurs fondamentales : des aliments super frais, un personnel bien formé, la propreté du magasin et, par-dessus tout, un service à la clientèle supérieur et amical. Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert(e) d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux...

  • Warehouse Associate II MHE Cycle Counter

    2 days ago

    Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    Primary Job Posting Location: Burlington, Ontario Canada Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options disponibles en haut à droite de cette page. Explorez vos futures possibilités de carrière au sein d’une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du...

  • Ops Admin Assistant III

    6 months ago

    Burlington, Canada CB Canada Full time

    Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les optionsdisponibles en haut à droite de cette page. Explorez vos futures possibilités de carrière au sein d’une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du magazine Fortune. Imaginez les possibilités novatrices, découvrez...