Responsable de l’expérience client

4 days ago

Montreal, Canada McDonald's Full time

Responsable de l’expérience client


Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.


Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.


Notre offre


En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie :


  • Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
  • Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
  • Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
  • Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif


Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour


Le poste


Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tâches clés qui pourraient faire partie de votre travail :


  • Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
  • Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
  • Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
  • Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
  • Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.


Votre style et votre expérience


Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.


Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.


À propos de nous

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.


McDonald’s du Canada et ses franchisés s’engagent à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous. Nos milieux de travail sont régis par une politique mise en place depuis longtemps visant à offrir des occasions justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et potentiels. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.

  • Représentante de l’expérience client

    6 months ago

    Montreal, Canada Ainsworth Full time

    Description Position at Ainsworth Si vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d’équipe qui met à l’épreuve vos compétences, favorise votre développement de carrière, favorise la diversité et récompense l’innovation, avec un salaire concurrentiel et d’excellents programmes pour les employés, joignez-vous à...

  • Conseiller pédagogique responsable de l’expérience employé

    4 days ago

    Montreal, Canada SREPE Full time $21 - $32

    Description de posteConseiller pédagogique responsable de l’expérience employéLieu de travailSREPE inc. 4837, rue Boyer Montréal (Québec) H2J 3E6Nous recherchonsUn conseiller pédagogique qui se joindra à l’équipe des ressources humaines. La connaissance du réseau des CPE est essentielle puisqu'il assumera un rôle-conseil et un rôle...

  • Responsable des relations client-Succès client

    2 months ago

    Montreal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA À propos de GardaWorld Transport de valeurs GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Superviseur de l’expérience en milieu de travail

    4 days ago

    Montreal, Canada CBRE Full time

    Superviseur de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Supervisor Job ID 191465 Posted 14-Nov-2024 Service line GWS Segment Role type ...

  • Responsable de la qualité de l'expérience client

    6 months ago

    Montreal, Canada Ameublements Tanguay Inc. Full time

    RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DEL’EXPÉRIENCE CLIENT Lieu de travail - Québec : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 Lieu de travail – Montréal : 8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 Horaire  :40h/semaine, permanent, du lundi au vendredi TANGUAY, C’EST... L’ENDROIT OÙTRAVAILLER! Impliquée socialement dans...

  • Responsable Développement Clients Bannières

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    Description du posteDans le cadre de l'expansion continue de nos services, nous recherchons un Responsable Développement Clients Bannières pour rejoindre notre équipe au sein de MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada.Compétences et qualifications requisesCertificat ou diplôme d'études collégiales en administration,...

  • Responsable des Ressources Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Description de l'emploiEn tant que Responsable des Ressources Client chez Maya HTT, vous êtes chargé de veiller à ce que nos clients atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de réussite des clients, de la promotion de...

  • Responsable des solutions clients

    6 months ago

    Montreal, Canada Insight Enterprises, Inc. Full time

    Requisition Number: 96409 Titre du poste : Responsable des solutions clients Unité commerciale : Ventes sur le terrain, solutions et développement commercial Relève de (Titre) : Gestionnaire, Opérations Responsabilité générale : Le responsable des solutions clients des solutions clients relève directement du gestionnaire des opérations. Le...

  • Responsable des solutions clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Insight Enterprises Full time

    Rôle Le Responsable des solutions clients est responsable de générer des nouvelles opportunités de ventes au sein des secteurs commerciaux et industriels. Il développe des relations commerciales solides grâce à une gestion compétente des appels, une communication, une enquête, une négociation et une clôture efficaces. L'accent principal est mis...

  • Responsable de l'Expérience Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    Description du PosteLe Responsable de l'Expérience Client est un poste clé qui consiste à améliorer et à optimiser la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec notre entreprise. Cette expérience commence dès le premier contact et se poursuit jusqu'à la post-vente, afin d'assurer une fidélité et une satisfaction maximales.Rôle et...

  • Responsable de l'expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Contexteexo - Réseau de transport métropolitain cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet. Cette fonction est basée au siège de l'entreprise, situé à Montréal.ResponsabilitésAssurer l'atteinte des objectifs stratégiques en gérant des projets axés sur l'expérience client, l'accessibilité et...

  • Responsable de Relation Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Grant Thornton Full time

    Découvrez notre offre d'emploi Nous recherchons un responsable de relation client pour rejoindre notre équipe dynamique chez Raymond Chabot Grant Thornton. Vous serez le visage de notre entreprise et jouererez un rôle clé dans la fourniture d'une expérience exceptionnelle aux clients. Présentation de l'entreprise Raymond Chabot Grant Thornton...

  • Chargé(e) de projets

    3 months ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Chargé(e) de projets

    4 months ago

    Montreal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Responsable de Service Hôtelier

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada pvtistes Full time

    Nous recherchons un employé dynamique et motivé pour travailler dans un restaurant situé à La Malbaie.Le poste consiste à préparer des repas dans la cuisine, ainsi qu'à prendre des commandes et offrir un service aux clients en caisse. Les deux postes incluent l'attribution de pourboires.Les candidats doivent envoyer leur CV avec leur demande...

  • Concepteur de l'Expérience Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    À propos du posteNous recherchons un Concepteur de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe dans le but d'améliorer la présentation des produits et la satisfaction client. Vous serez chargé(e) de garantir que les magasins soient accueillants et bien entretenus, tout en respectant les normes de présentation visuelle.Compétences...

  • Spécialiste Bilingue de l'Expérience Client

    6 months ago

    Montreal, Canada Sleep Country Full time

    Description de l'entreprise Chez Silk & Snow, nous proposons des produits qui transforment votre maison en un véritable foyer. Chaque jour, nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de luxe à des prix abordables en leur offrant des produits de sommeil qui ont été conçus et fabriqués avec le plus grand soin afin d’améliorer leurs...

  • Responsable de relations client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aviva Canada Full time

    Informations sur l'offre d'emploiVous recherchez un nouveau défi professionnel ? Nous avons un poste vacant pour Responsable de relations client.Ce poste vous permettra de travailler dans une équipe dynamique et diversifiée où vous pouvez développer vos compétences et réaliser vos objectifs professionnels. Le salaire estimé pour ce poste est...

  • Responsable des relations client-Succès client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAÀ propos de GardaWorld Transport de valeursGardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable de l'Expérience Client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Groupe CH, un leader dans le domaine des sports et du divertissement au Québec, offre des expériences inoubliables à ses partisans et spectateurs. Avec une gamme de services variés, nous visons à offrir un environnement unique et mémorable pour nos clients.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Expérience Client pour contribuer au...