Représentant(e) Service Client

1 month ago


Drummondville, Quebec, Canada FedEx Full time
Poste de Représentant(e) Service Client

La sélection à ce poste nécessite une entrevue.

Le/la titulaire de ce poste est responsable de l'accueil et de l'information des clients qui s'informent directement. Il/elle doit remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement et favoriser la poursuite des ventes et la génération de revenus supplémentaires autant que possible.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

Compétences requises :

  • Titre d'études secondaires ou l'équivalent
  • Préférence accordée aux titulaires d'un diplôme d'études collégiales
  • Connaissance des règlements douaniers canadiens
  • Connaissance des services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground
  • Capacité à réussir les examens de base et les examens périodiques
  • Pouvoir soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb
  • Doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires
  • Doit fonctionner dans un environnement PC/Windows
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale
  • Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problème
  • Bonnes capacités de négociation
  • Aptitude avérée à gérer le stress et le travail dans un environnement de travail très pressé, surveillé et changeant

CONDITIONS D'EMPLOI

Le titulaire de ce poste doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires, de fonctionner dans un environnement PC/Windows et de travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l'entreprise. Le titulaire qui réside dans la province de Québec doit être bilingue (français et anglais).

ÉVALUATION

Tout candidat à un poste exigeant la conduite d'un véhicule comme compétence de base doit posséder un permis de conduire valide (p. ex. de classe 5, G, ou 1 AZ) et un dossier de conduite affichant un maximum de deux infractions et/ou accidents au cours des 24 mois précédant la date de candidature. Les candidats feront en outre l'objet d'une évaluation basée sur l'examen approfondi :

  1. de leur dossier de conduite courant,
  2. des résultats de leur entrevue et
  3. des résultats de toute évaluation de leurs compétences de conducteur.


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