Agent de service à la clientèle expérimenté

1 week ago


Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time
Poste TemporaireDirection Exécutive du Développement Réseau et de l'Expérience Client

Salaire: 28,78 $ à 36,86 $/heure

Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05

Sommaire de la Fonction

Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les services offerts par le Réseau de transport de la Capitale. Elle traite également les demandes de la clientèle reliées à l'utilisation des cartes et des outils permettant l'utilisation des services.

Tâches Spécifiques
  • Renseigne, conseille et accompagne le public sur les services offerts par le Réseau de transport de la Capitale ou tout autre sujet pertinent en lien avec la mobilité intégrée et fait la promotion des services offerts. Répond aux appels des visiteurs.
  • Codifie les contacts avec la clientèle selon leur nature.
  • Traite les demandes des clients relatives à l'utilisation des cartes et des différents outils permettant l'utilisation des services du Réseau de transport de la Capitale selon les règles et procédures et assure le traitement des cas problèmes rapportés par les clients.
  • Effectue le remboursement et/ou l'échange des autres titres de transport et la vente de produits du Réseau de transport de la Capitale selon les règles et procédures et s'assure de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à la demande.
  • Assume la responsabilité d'une caisse et remplit les rapports demandés par son supérieur immédiat.
  • Au besoin, assiste le personnel des centres de services externes.
  • Traite les demandes d'admissibilité aux statuts des tarifs réduits qui ont été référées au Réseau de transport de la Capitale, selon les procédures établies.
  • Fait le classement et l'enregistrement des objets trouvés selon les procédures établies.
  • Fait la recherche d'objets trouvés lorsqu'une personne se présente sur place.
  • S'assure d'obtenir l'information sur les modifications du service offert par le Réseau de transport de la Capitale.
  • Voit à ce que l'espace client soit propre et ordonné et que les outils d'information soient en quantité suffisante et à la disposition de la clientèle.


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Belle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Une entreprise de vêtements tendance et d'articles de décoration recherche un agent de service à la clientèle bilingue pour travailler dans ses installations de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur...


  • Québec, Quebec, Canada Constrobourg Full time

    Description du posteRecherché par Constrobourg, nous sommes actuellement à la recherche d'un agent(e) de service clientèle et location pour occuper le poste de chef de département. Ce rôle consiste en la direction du département du service à la clientèle et l'occupation du poste d'agent de location à Québec.MissionDans le cadre de ce...


  • Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    À propos du posteL'entreprise Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif.Détails sur l'entrepriseLe Groupe Essa est une entreprise leader dans le domaine de déneigement et d'entretien paysager de Québec. Ils offrent des services aux secteurs résidentiel,...


  • Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    Agent(e) service à la clientèle bilingue Notre équipe recherche un(e) agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les soutenir et les aider à résoudre leurs problèmes.Compétences requises Expérience en service à la clientèle...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploiEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de faire une réelle différence ? En tant qu'Agent(e) Service à la Clientèle et Gestion, vous serez le cœur battant de notre relation client. Votre rôle consiste à fournir un service exceptionnel aux clients, résoudre leurs problèmes, gérer leurs commandes et effectuer...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Présentation du posteL'assistant-e gérant-e de service est un professionnel expérimenté qui joue un rôle crucial dans l'assurance de la fidélité de la clientèle. Cette personne se concentre sur l'offre d'un service courtois et personnalisé aux caisses, garantissant une expérience exceptionnelle pour les clients.Description du...


  • Québec, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Poste attractif pour les professionnels de la sécurité ! GardaWorld recherche un agent de contrôle préembarquement qui apportera une touche de professionnalisme dans nos opérations. Ce poste vous donnera l'occasion de faire preuve d'initiative et de travail en équipe.Salaire estimé : 22,87 $ de l'heureDescription du poste :En tant...


  • Québec, Quebec, Canada Société québécoise du cannabis (SQDC) Full time

    Nous recherchons un agent de service à la clientèle en vente au détail pour rejoindre notre équipe à temps partiel. Vous aurez la responsabilité d'offrir une expérience de service exceptionnelle aux clients, leur fournissant des informations sur les produits du cannabis et leurs particularités.Compétences requisesDémontrer un engagement socialToute...


  • Québec, Quebec, Canada Boulangerie Artisanale La Boîte à Pain inc. Full time

    Personnes à la RechercheNous recherchons une personne sympathique, professionnelle et qui aime le travail d'équipe pour compléter l'équipe de la Boulangerie Artisanale La Boîte à Pain inc.MissionFournir un service de qualité et une expérience agréable aux clientsTravailler en équipe pour atteindre les objectifs de la boulangerieContribuer...


  • Québec, Quebec, Canada Canada Post Full time

    L'agent de service clientèle postal offre un accueil chaleureux et professionnel aux clients de Postes Canada.Détails de l'emploiNiveau d'emploi : RVSGD11 - Niveau 1Heures de travail : Sur appelSalaire : 18,44$ / HEURERégion : Le Bic et ses alentoursResponsabilitésVendre des produits et services postaux aux entreprises et à la...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Présentation du posteGroupe Yellow, une entreprise québécoise dynamique, recherche un Chef de projet clientèle expérimenté pour rejoindre son équipe. Vous aurez la chance de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la croissance de l'entreprise.SalaireNous proposons un salaire compétitif de 60 000 $ par an.Description du...


  • Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    PrésentationNous sommes une entreprise familiale, Équipements ESF inc., qui cherche à renforcer notre équipe avec un(e) agent(e) au service clientèle. Ce poste est en journée, du lundi au vendredi.SalaireLe salaire pour cet emploi est compétitif et correspond à un niveau moyen dans le secteur.Description du travailEn tant qu'agent au service...


  • Québec, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL, entreprise québécoise spécialisée dans les articles de plein air, de camping, de chasse et pêche, vous propose un poste d'agent(e) au service à la clientèle.Informations généralesSalaire : 17$ de l'heure (selon l'expérience)Détails du posteEn tant qu'agent(e) au service à la clientèle, vous êtes la première personne à entrer...


  • Québec, Quebec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Poste contractuel : Agent de bureau niveau 3Sommaire de la fonctionRelevant de la directrice du Service des finances, la personne travaille en collaboration avec les autres employé.e.s affecté.e.s aux comptes à payer.Elle effectue un ensemble de travaux administratifs relativement complexes selon des méthodes et procédures variées.Principales tâches...


  • Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Détails sur le posteLa Université Laval recherche un Responsable de l'accueil et du service à la clientèle pour rejoindre son équipe.MissionFournir un service à la clientèle efficace, répondre aux besoins des étudiants, transmettre des informations pertinentes et assurer la conformité avec les règles et procédures en vigueur.Compétences et...


  • Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Nos attentes :-Effectuer la manutention de marchandises de manière sécuritaire et efficace.-Fournir un service client exceptionnel en remettant les marchandises au client au comptoir ou à l'automobile, selon les besoins.-Prendre les appels de clients pour les chercher et les accompagner jusqu'à l'automobile ou au comptoir.-Effectuer le contrôle des...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Découvrez notre offre d'emploiLe CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Nous sommes un centre affilié universitaire qui se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale.Salaire estimé : 55 000$ à 65 000$ par an, selon...


  • Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Demandes d'affichage de poste : nous sommes à la recherche d'un Représentant de Service à la ClientèleCintas est une entreprise cotée en bourse qui fournit une gamme de produits et de services pour aider les entreprises à être « Prêt pour la Journée de Travail ». Nous sommes à la recherche d'un Représentant de Service à la...


  • Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    La Cité Médicale est une institution médicale prestigieuse qui cherche un représentant clientèle motivé pour rejoindre son équipe de soins de qualité.PrésentationL'ambiance conviviale et dynamique de notre équipe vous permettra de travailler en harmonie avec des collègues compétents et sympathiques. Vous aurez l'occasion de contribuer à...


  • Québec, Quebec, Canada Dessercom Full time

    Département Service à la ClientèleL'entreprise Dessercom, spécialisée dans les produits de soins d'urgence, cherche un Agent de relation clientèle pour renforcer son équipe.Mission du posteRecevoir et traiter les demandes d'informations des clientsAjouter les nouveaux clients dans le système comptablePréparer les soumissions simples des...