Gestionnaire de Services
2 weeks ago
À la recherche d'un(e) spécialiste pour assurer l'excellence dans la gestion des services.
Compétences Exigées
- Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.
- Capacité à gérer efficacement les opérations et les équipes de techniciens.
- Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.
- Excellentes qualités relationnelles pour interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l'équipe.
Responsabilités
- S'assurer de la prise des appels de service et que tous les clients soient répondus.
- Veiller à la qualité et à l'efficacité des services offerts par Filtre Plus.
- Gérer les communications par courriel et téléphone de manière proactive.
- S'assurer que les tâches des techniciens sont correctement saisies dans le système Progression et envoyées à la facturation.
Compétences Techniques Exigées
- Maîtrise d'Acomba et de Progression live pour le suivi des commandes, la facturation et la gestion des horaires.
- Capacité à préparer des devis et des soumissions pour les réparations et négocier les achats de pièces et fournitures.
- Gestion de l'inventaire et de la qualité des services.
Compétences Organisationnelles Exigées
- Excellente organisation pour gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace et ordonnée.
- Gestion du temps pour répartir les tâches de manière à maximiser l'efficacité des équipes de techniciens.
- Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.
Compétences Interpersonnelles Exigées
- Excellentes qualités relationnelles pour interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l'équipe.
- Communication efficace pour assurer une transmission claire des informations entre les différentes parties prenantes.
- Service à la clientèle pour répondre aux demandes de manière professionnelle et satisfaire les besoins des clients.
Conditions d'Emploi
- Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.
- Bilinguisme, un atout.
- Maîtrise d'Acomba et de Progression live.
- Disponibilité pour un horaire flexible.
Résultats Attendus
- Maintenir un haut taux de satisfaction de la clientèle.
- Assurer le bon fonctionnement et la performance des techniciens.
- Augmenter la rentabilité du département.
Comment Postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation à glegarebreton@filtreplus.com en indiquant "Candidature Gestionnaire de Services" dans l'objet de votre courriel.
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Gestionnaire de Service
4 weeks ago
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Gestionnaire de service
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