Gestionnaire de Services

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada SGL Climatisation Chauffage Full time
Détails de l'Offre d'Emploi

À la recherche d'un(e) spécialiste pour assurer l'excellence dans la gestion des services.

Compétences Exigées

- Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.

- Capacité à gérer efficacement les opérations et les équipes de techniciens.

- Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.

- Excellentes qualités relationnelles pour interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l'équipe.

Responsabilités

- S'assurer de la prise des appels de service et que tous les clients soient répondus.

- Veiller à la qualité et à l'efficacité des services offerts par Filtre Plus.

- Gérer les communications par courriel et téléphone de manière proactive.

- S'assurer que les tâches des techniciens sont correctement saisies dans le système Progression et envoyées à la facturation.

Compétences Techniques Exigées

- Maîtrise d'Acomba et de Progression live pour le suivi des commandes, la facturation et la gestion des horaires.

- Capacité à préparer des devis et des soumissions pour les réparations et négocier les achats de pièces et fournitures.

- Gestion de l'inventaire et de la qualité des services.

Compétences Organisationnelles Exigées

- Excellente organisation pour gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace et ordonnée.

- Gestion du temps pour répartir les tâches de manière à maximiser l'efficacité des équipes de techniciens.

- Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.

Compétences Interpersonnelles Exigées

- Excellentes qualités relationnelles pour interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l'équipe.

- Communication efficace pour assurer une transmission claire des informations entre les différentes parties prenantes.

- Service à la clientèle pour répondre aux demandes de manière professionnelle et satisfaire les besoins des clients.

Conditions d'Emploi

- Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.

- Bilinguisme, un atout.

- Maîtrise d'Acomba et de Progression live.

- Disponibilité pour un horaire flexible.

Résultats Attendus

- Maintenir un haut taux de satisfaction de la clientèle.

- Assurer le bon fonctionnement et la performance des techniciens.

- Augmenter la rentabilité du département.

Comment Postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation à glegarebreton@filtreplus.com en indiquant "Candidature Gestionnaire de Services" dans l'objet de votre courriel.



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