Spécialiste en expérience client à haut niveau

1 week ago


Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time
Détails du poste

Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant se joindre à une équipe gagnante et axée sur le résultat qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Salaires

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 50 000 $ et 80 000 $ par an, dépendant de l'expérience et des qualifications. Nous offrons également un régime de retraite et des programmes d'avantages bancaires concurrentiels.

Description du poste

Rôle et responsabilités

Vous serez chargé de fournir une expérience mémorable aux clients du Réseau canadien en traçant leurs besoins et en proposant des solutions personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du Centre de contact clientèle pour garantir que nos clients bénéficient d'une prestation exceptionnelle.

Compétences et qualifications requises

  • Volonté d'offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
  • Expérience préalable en service à la clientèle dans des postes impliquant la pose de questions approfondies, l'analyse des besoins des clients et la fourniture de conseils reposant sur des solutions.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sur de nombreuses plateformes internes tout en interagissant directement avec les clients.
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
  • Autonomie et approche axée sur le rendement.
  • Curiosité innée vous incitant à détecter de nouvelles occasions pour optimiser l'expérience client.
  • Excellente vitesse de frappe (au moins 20 mots par minute).
  • Diplôme d'études secondaires (ou équivalent reconnu).

Avantages

Nous offrons un environnement de travail diversifié et inclusif ainsi qu'un milieu de travail équilibré où vous aurez un horaire de travail fixe susceptible d'être modifié deux fois par année. Vous bénéficierez également d'une formation initiale rémunérée de neuf semaines, suivie de possibilités de formations, de séances de coaching et de programmes de perfectionnement professionnel.

À propos de la Banque Scotia

Nous sommes une institution financière respectée qui est aussi la banque la plus internationale du Canada. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.



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