Gestionnaire de l'Expérience Client Nationale

3 weeks ago


Municipal District of Rocky View No, Canada Brambles Full time

Présentation


CHEP est un leader mondial dans le domaine des solutions de logistique, nous aidons les plus grandes marques à transporter leurs biens de manière efficace, sûre et avec un impact environnemental réduit. Avec une présence internationale, nous employons 11 000 personnes et opérons dans plus de 55 pays.


Description du Poste


Nous recherchons un Gestionnaire de l'Expérience Client Nationale pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de gérer et de développer une équipe qui s'occupera des clients commerciaux et détaillants au Canada. Vous devrez exécuter les impératifs stratégiques liés à la meilleure expérience client possible. Assurer que tous les points de contact spécifiques à l'exécution des commandes du client, au soutien de la santé du compte et à l'expérience de service soient réalisés avec la plus grande cohérence possible.


Rôle et Responsabilités


Votre rôle consiste à :



  • Gérer le soutien aux clients et l'exécution des commandes associées au portefeuille assigné
  • Agir à titre de point de contact principal pour répondre aux questions transférées des clients
  • Mettre en place et appliquer des normes de soutien à la clientèle alignées sur les objectifs stratégiques fournis par le chef du service
  • Responsable de la coordination de la collaboration interservices afin de veiller à ce que la continuité des activités soit maintenue et comprise par tous les associés
  • Fournir du soutien aux clients dans le cadre de visites en personne au besoin
  • Faire le suivi de la croissance du portefeuille et rendre l'équipe responsable de l'atteinte de tous les objectifs de volume et de revenus
  • Fournir de l'encadrement et des commentaires et mentorer les membres de l'équipe
  • Responsable de veiller à l'intégrité des données dans le système de gestion des relations avec la clientèle et SalesForce
  • Collaborer avec les intervenants pour faire croître les revenus dans les territoires assignés
  • Surveiller continuellement tous les IRC qui améliorent les résultats et favorisent la continuité des activités

Compétences et Qualifications


Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :



  • Une bonne compréhension du marché commercial et des besoins des clients
  • Des compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe
  • Une excellente capacité de communication et de résolution de problèmes
  • Une bonne connaissance de la chaîne d'approvisionnement et des processus de fabrication
  • Une bonne maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi des performances

Compétence Linguistique


Langlais est la langue principale utilisée dans ce poste. La connaissance du français serait un atout.


Conditions d'Employement


Cette position est basée au Canada. Nous offrons une rémunération attractive ainsi qu'un ensemble de avantages sociaux complets. Lors de votre candidature, assurez-vous de bien décrire vos qualifications et expériences pertinentes.


Salaire


Le salaire est estimé entre 70 000 $ et 110 000 $ annuels, selon l’expérience.



  • Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

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    3 weeks ago


    Municipal District of Rocky View No. 44, Canada Brambles Full time

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    Titre du poste : Peintre de bâtiments commerciaux - Formation et expérience


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  • Kenora District, Canada Ontario Public Service Full time

    ÉducationDiplôme d'études secondaires (collège ou université) ou expérience équivalenteÉvaluation des risquesAccord d'adhésion à un contrôle de sécuritéExpérienceExpérience souhaitéeAvantages financiersConformément à l'accord collectifDurée de l'emploiEmploi permanentLangue de travailAnglaisHeures de travail36,25 heures par...


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  • Kenora District, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Nous recherchons un agent d'accueil compétent pour rejoindre notre équipe au sein de No Frills. Ce poste offre l'occasion unique de faire une différence positive dans la vie de nos clients en offrant un service exceptionnel.Compétences et responsabilitésFournir un service de qualité aux clients, garantir leur satisfaction et les remercier à...