Responsable Stratégies CX Asie
6 days ago
Société Financière Manuvie est un leader mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.
Nous sommes une entreprise qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
Compensation
L'échelle salariale pour ce poste devrait se situer entre 84 375,00 $ CAD et 151 875,00 $ CAD. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un responsable stratégies CX Asie pour rejoindre notre équipe de Performance Numérique & Expérience Client. Dans ce rôle, vous mettrez en œuvre les stratégies CX dans les marchés asiatiques, avançant les stratégies d'entrée sur le marché et d'expansion dans les marchés asiatiques grâce au modèle opérationnel GTM.
You serez le chef de projet CX dans une escouade agile GTM composée de professionnels de la vente, du marketing et du produit, apportant des résultats de croissance durables et mesurables.
Vous travaillerez étroitement avec les équipes de vente, de marketing et de produit pour façonner la stratégie GTM et le modèle opérationnel pour les marchés asiatiques.
Vous assurerez l'exécution fluide des plans GTM en gérant la communication, la livraison, résolution des problèmes et orientation changements managériau efforts.
Vous surveillerez l'impact des activités GTM sur l'adoption client, les ventes et la fidélisation, affinant les stratégies en fonction des retours d'information de performance.
Qualifications requises
Expérience de 5 ans ou plus dans les domaines de la stratégie CX, de l'assistance GTM ou de la gestion de projets dans les services financiers ou un secteur connexe
Études postsecondaires exigées
Connaissance solide des principes B2B agiles de la gestion de projet et expérience de leur application aux améliorations CX.
Connaissances des produits bancaires (par exemple, prêts immobiliers, prêts spécialisés, produits de détail) et segment de marché asiatique.
Expérience avec des conseillers indépendants financiers ou le canal des courtiers.
Competences souhaitées
Compétence en interprétation des données avec capacité de prendre des décisions fondées sur les données.
Capacité de mener des équipes, gérer des parties prenantes et conduire l'exécution dans un environnement matriciel avec compétence de communiquer idées à des parties prenantes techniques et non techniques.
Capacité avérée de déterminer le revenu potentiel, avec un fort accent sur l'implémentation de stratégies susceptibles de générer une croissance mesurable et maximiser la rentabilité.
Avantages
Nous proposons une gamme complète d’options d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.
Nous offrons aussi à nos employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.
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