Gestionnaire de la production

Qui sommes-nous?

Savoirs est l'un des plus importants détaillants de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie. Notre mission est de promouvoir la réutilisation et d'inspirer un avenir où le magasinage d'articles de seconde main est une seconde nature.

Qu'est-ce que vous attendre?

• L'occasion de célébrer l'unicité. Notre équipe est composée d'individus de provenances, d'expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir.
• La possibilité de travailler dans une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales.
• Un investissement dans les objectifs de carrière de nos employés. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l'importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d'équipe.

Qu'est-ce que vous obtenez?

• Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour.
• Une expertise interne Notre service de la formation, dans le cadre de l'Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d'équipe de notre entreprise, des recrues jusqu'aux cadres supérieurs. Nous développons environ 90% de notre formation à l'interne et nous nous tournons vers une variété de fournisseurs de renom pour compléter notre offre.
• Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons :
  • Régimes groupés d'assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d'ordonnance.
  • Assurance vie payée par l'entreprise pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues.
  • Programmes de soutien à l'abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabète et options de soins sur demande.
  • REER avec généreuses contributions de contrepartie de l'entreprise pour vous aider à épargner en vue d'un avenir financier solide.
  • Congés payés pour vous adonner à des loisirs et à d'autres passe-temps.
  • Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Qu'est-ce que vous ferez?

Le ou la gé de la production (GP) est responsable de la gestion et de la direction générales du processus de production, ainsi que du leadership de l'équipe, conformément à toutes les politiques, procédures, règlementations et lois en vigueur. Cette personne est directement responsable de certains services à l'œuvre autant dans la salle de production que sur la surface de vente.

Rendement du magasin

• S'assure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramètres clés basés sur les plans d'exploitation annuels et trimestriels.
• Surveille et règle le rythme de travail de façon continue.
• Comprend les objectifs de l'entreprise et le potentiel du marché local, et est capable d'analyser les paramètres clés, les observations et les renseignements et de réagir en conséquence.
• Inspecte la surface de vente et s'assure qu'elle est propice au magasinage et qu'elle procure une expérience positive aux clients et aux donateurs à tous les points d'interaction.
• Dirige les activités des membres d'équipe par ordre de priorité.

Leadership et développement

• Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres d'équipe de la production.
• Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la sélection et la formation.
• Observe, évalue, encadre et conseille régulièrement les superviseurs et les membres d'équipe, et interagit avec eux.
• Repère et développe les superviseurs et les membres d'équipe à potentiel élevé par des tâches guidées en milieu de travail.
• Maintient un milieu de travail respectueux, axé sur nos valeurs d'entreprise.
• Se sert d'outils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres d'équipe en mesures concrètes. Répond aux plaintes et résout les problèmes conformément à nos valeurs, politiques et procédures. Souligne le mérite et donne une rétroaction franche.
• S'acquitte des responsabilités du directeur de service et supervise tout le magasin à titre de directeur intérimaire lorsque cette tâche lui est assignée.

Service aux clients et aux donateurs

• Reçoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y répond.
• Fournit une expérience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d'abord l'exemple aux membres d'équipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matière de service à la clientèle.
• S'implique activement auprès des clients et des donateurs en cherchant à obtenir leurs commentaires directs afin d'apporter des améliorations à tous les aspects de l'expérience de magasinage et de don.
• Organise la mise en œuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing, lorsque requis.
• Assiste les donateurs selon les normes de l'entreprise.

Production constante

• Gère l'état et le volume des articles introduits en magasin, la marge de production, les écarts de prix des articles introduits et les réserves saisonnières.
• S'assure que tous les articles vendables sont offerts aux clients.
• Planifie, attribue et dirige le travail de l'équipe et apporte des ajustements au besoin en vue d'atteindre les objectifs de vente, de service, de production, d'efficacité de la main-d'œuvre et de rentabilité.
• Gère l'efficacité, les normes et l'organisation du flux de travail de la production.
• Supervise les vérifications de contrôle de la qualité à toutes les étapes de la production : durant la production, avant l'introduction des articles en magasin, sur la surface de vente et au moment du recyclage.
• Dirige le programme d'entretien matinal pour assurer que la surface de vente est prête pour les clients chaque matin ; analyse et tire des leçons de ses observations.
• En collaboration avec le gérant ou la gérante des dons communautaires et le gérant ou la gérante des ventes au détail, gère le flux et le traitement des DSP.
• Assure la précision du stock disponible au quotidien et des exigences en matière d'approvisionnement de marchandise.
• S'assure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploité pour réduire la mise au rebut des invendus et permettre leur réutilisation.

Prévention des pertes et sécurité

• Protège les actifs et les renseignements de l'entreprise en veillant à leur manipulation sûre, à leur sécurité et à leur intégrité.
• Fait activement la promotion de la prévention des pertes en veillant au respect des procédures et en s'assurant que les politiques sont en place.
• Voit au maintien d'un environnement de travail sûr au moyen de formations, d'un suivi constant, de la mise en place de politiques et de procédures, et d'un appui envers le comité mixte de santé et sécurité.
• Supervise le processus de certification pour BigJoe, la presse à balles et la procédure de cadenassage/étiquetage.

En l'absence du directeur ou de la directrice du magasin

Supervise le magasin et l'équipe conformément à toutes les politiques, procédures, règlementations et lois en vigueur, ce qui inclut la mise en œuvre et la gestion des programmes, politiques et procédures de l'entreprise. Prend des décisions et des mesures raisonnables en l'absence du directeur ou de la directrice du magasin. Accomplit les autres tâches, fonctions ou responsabilités demandées par son supérieur immédiat ou par les cadres supérieurs de l'entreprise.

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