Specialiste du soutien informatique dédié

3 weeks ago


Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Sommaire
Nous recherchons un technicien de premier niveau dédié pour servir de point de contact principal pour les utilisateurs internes concernant les demandes et les problèmes liés à la technologie.

Principales responsabilités :
• Servir de contact principal pour les utilisateurs internes, en répondant aux questions et aux préoccupations liées à la technologie dans les deux langues officielles (français et anglais).
• Aider les nouveaux employés à répondre à leurs besoins d'intégration informatique.
• Enregistrer tous les incidents, demandes de service, modifications et problèmes dans le système de billetterie.
• Prendre en charge les incidents et les demandes de service des utilisateurs, en assurant un suivi et une communication rapides des progrès au nom de l'utilisateur.
• Maintenir un niveau élevé de service client pour toutes les demandes de support tout en adhérant aux principes de gestion des services dans les deux langues.
• Surveiller les problèmes du centre de service informatique pour assurer une résolution rapide.
• Documenter la surveillance et la création de rapports sur le système pour le matériel, les logiciels, les systèmes téléphoniques et les ressources réseau afin de maintenir des niveaux élevés de disponibilité, de performance, de sécurité et d'intégrité.
• Résoudre les problèmes de sécurité de base, y compris la détection de logiciels malveillants et les réinitialisations de mot de passe.
• Fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux, y compris les PC, les périphériques et les appareils de télécommunication.
• Participer aux initiatives de reprise après sinistre et aux projets spéciaux selon les besoins.
• Maintenir la confidentialité de tous les renseignements sur les employés et l'entreprise.

Qualifications :
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Une expérience en soutien informatique ou dans un domaine connexe est préférable.
• Maîtrise des systèmes de billetterie et des outils de surveillance.
• Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, nous vous invitons à postuler et à rejoindre notre équipe.
• Nous sommes engagés à favoriser l'équité, la diversité et l'inclusion dans nos processus de recrutement, d'embauche et de promotion.

  • Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de l'entrepriseRandstad Canada est un leader dans le placement et la gestion de ressources humaines. Nous nous engageons à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada.Salaire estiméLe salaire pour ce poste est estimé entre 45 000$ et 60 000$ par an, selon votre expérience et vos...


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  • Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    ResponsabilitésFournir un soutien complet en administration des systèmes et en opération, y compris la mise en place des accès utilisateurs, la gestion des profils utilisateurs, la réalisation de sauvegardes et de récupérations, ainsi que la supervision des opérations quotidiennes des systèmes informatiques.Exécuter des mises à jour logicielles et...


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    Compétences et qualificationsAvec plus de 10 ans d'expérience dans l'administration des systèmes et le support opérationnel, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel en mettant à jour les logiciels, en gérant les profils utilisateurs et en supervisant les opérations quotidiennes des systèmes informatiques.Vous devez être capable de...


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    À propos de l'emploiStrathmore Landscape Management Ltd (1997) Inc est à la recherche d'un technicien(ne) de soutien administratif pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance de l'anglais et du français (écrit et parlé)Compétences en administration, en gestion de projet et en communicationExpérience dans un rôle...


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    ​​​​​​​​​​​​​​L'agent de soutien administratif au service à la clientèle joue un rôle essentiel au sein de l'Université du Québec en Outaouais (UQO). Ce professionnel est responsable de fournir des renseignements aux étudiants, notamment sur les programmes d'études, les lois, les règlements et les politiques en...


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    À Centres dentaires Lapointe, nous recherchons un dentiste passionné qui souhaite se joindre à notre équipe complète et formée dans notre centre de Gatineau ou de Hull.Nous offrons une infrastructure qui soutient votre pratique, vous permettant de vous concentrer exclusivement à la pratique de votre art et au bien-être de vos patients.Vous...


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