Technicien(ne) client

1 day ago


Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time
Un défi stimulant pour un technicien(ne) client expérimenté(e)

Tu cherches un environnement dynamique où ton expertise et tes compétences en gestion des réclamations peuvent être mises à profit pour offrir un service de qualité à nos membres?

En tant que technicien(ne) client, tu jouerai un rôle clé dans le traitement efficace des réclamations liées à nos services d'assistance routière, tout en veillant à maintenir nos standards de satisfaction client.

Tu occuperas un poste occasionnel de 12 mois sur une base de 35 heures par semaine (du lundi au vendredi).

Travaille avec cœur dans l'équipe de Jean-François.

  • Réceptionne les demandes de réclamations et effectue les démarches nécessaires afin d'assurer la satisfaction des clients de l'Assistance routière
  • Analyse les circonstances qui entourent les réclamations de nos membres
  • Documente les dossiers (déclarations des demandeurs, des fournisseurs de services et des témoins, etc.) en entrant les informations dans notre système interne
  • Investigue auprès de nos formateurs ou des experts internes afin de valider des informations techniques
  • Facilite au besoin les règlements et autorise les paiements
  • Participe au programme de formation technique.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t'offrons.

  • Télétravail hybride flexible (1 à 2 jours par semaine au bureau)
  • Régime de retraite (de 2% jusqu'à 6%, on égale tes cotisations )
  • 3 semaines de vacances
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille
  • Carte de membre CAA-Québec gratuite
  • Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

  • Diplôme d'études secondaires ou formation pertinente en mécanique automobile.
  • 2 années d'expérience dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage (un atout).
  • Excellent sens du service client et aisance à communiquer par téléphone
  • Bon sens de l'analyse pour la prise de décision
  • Esprit d'initiative, autonomie et jugement
  • Empathie, sens de la conciliation et de la négociation
  • Bonne capacité d'apprentissage et maitrise de l'outil informatique
  • Bilinguisme (un atout).

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l'anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.



  • Québec, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Alévo TALENTS Full time

    Poste : Technicien(ne) en facturationType d'entreprise : Entreprise familiale dynamique.Lieu de travail : Télétravail.Principales responsabilités :Réaliser la facturation des clients.Gérer le traitement des encaissements.Ce rôle est essentiel pour assurer la fluidité des opérations financières et maintenir des relations solides avec notre...


  • Québec, Quebec, Canada 4782 Sandvik MIN, CNS - Canada Full time

    Poste de Technicien(ne) d'atelierLieu : Val-d'Or, QuébecDescription du posteNous recherchons un technicien(ne) d'atelier expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Val-d'Or, Québec. Le technicien(ne) d'atelier sera chargé(e) du dépannage, de la réparation et de l'entretien des aspects mécaniques et/ou électriques des équipements et des...


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  • Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "La véritable innovation commence souvent là où les gens se sentent les plus à l'aise." - Malcolm GladwellDenali a réimaginé le travail dans le domaine comptable en privilégiant une ambiance détendue, un design contemporain, et une priorité absolue à l'approche humaine. Ils se spécialisent dans les services aux petites entreprises et privilégient...


  • Québec, Quebec, Canada Alévo TALENTS Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Ancia Full time

    Offre de poste : Technicien(ne) en comptabilitéRejoignez l'équipe d'Ancia comme technicien(ne) en comptabilité!À propos de l'entrepriseAncia est une entreprise de Sainte-Foy qui offre des services de comptabilité et de gestion financière à ses clients.ResponsabilitésEffectuer le cycle comptable complet et les rapprochements...


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  • Québec, Quebec, Canada Alévo TALENTS Full time

    Poste : Technicien(ne) en facturationÀ propos de l'entreprise : Alévo TALENTS est une entreprise familiale dynamique, reconnue pour son engagement envers ses employés et ses clients.Lieu de travail : Télétravail et StonehamResponsabilités principales :Réaliser la facturation des clients avec précision.Gérer le traitement des paiements reçus.Assurer...


  • Québec, Quebec, Canada Pageau auto électrique 2004 inc. Full time

    Présentation du posteL'entreprise Pageau auto électrique 2004 inc. recherche un technicien(ne) expérimenté(e) pour rejoindre son équipe en atelier spécialisé(e) en électromécanique.Compétences requisesExpérience dans la réparation et la maintenance d'alternateurs et de démarreurs de machinerie lourdeConnaissance des procédures de...


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  • Québec, Quebec, Canada Gentec inc. Full time

    À propos de l'offre d'emploiGentec inc. est à la recherche d'un(e) technicien(ne) qualité senior pour un contrat à durée déterminée (1 an). Le technicien ou la technicienne qualité a comme mission de contribuer au bon fonctionnement des activités du département, à la conformité du produit ainsi qu'à la conformité du système de management de la...


  • Québec, Quebec, Canada Gentec inc. Full time

    À propos de l'offre d'emploiGentec inc. est à la recherche d'un(e) technicien(ne) qualité senior pour un contrat à durée déterminée (1 an). Le technicien ou la technicienne qualité a comme mission de contribuer au bon fonctionnement des activités du département, à la conformité du produit ainsi qu'à la conformité du système de management de la...


  • Québec, Quebec, Canada GBI Services d'ingénierie Full time

    Poste : Technicien(ne) en conception de structuresÀ propos de GBI Services d'ingénierie : GBI est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie, offrant des solutions innovantes et de qualité à ses clients.Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) / dessinateur(trice) en génie civil pour rejoindre notre...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Technicien(ne) en Santé Animale - Groupe vétérinaire Daubigny Es-tu un(e) technicien(ne) en santé animale diplômé(e) désireux(se) de progresser dans un cadre où la collaboration et l'entraide sont valorisées? Notre équipe est prête à t'accueillir chaleureusement. Pourquoi choisir de travailler avec nous: Rémunération compétitive...