Spécialiste en Support Technique Client pour l'Optosys

6 days ago


Montreal, Quebec, Canada OSI Group - Groupe SOI Full time

Vous souhaitez rejoindre un équipe dynamique et innovante à la OSI Group - Groupe SOI ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique client pour notre logiciel Optosys.

Description du poste

Ce poste consiste à fournir une assistance technique de haute qualité aux clients utilisateurs de notre logiciel Optosys. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux courriels des clients, de résoudre les problèmes techniques, de fournir des formations et de créer de la documentation interne et externe.

Compétences requises
  • Minimum 2 à 3 années d'expérience en support technique client
  • Expérience dans un centre d'appel ou dans un environnement similaire
  • Bilinguisme français/anglais
  • Diplôme collégial et/ou universitaire en informatique ou dans un domaine connexe
  • Expérience avec Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
  • Expérience avec des applications de gestion de tickets et CRM
  • Capacité à créer et à mettre à jour de la documentation et de vidéos internes et externes
  • Orientations client et capacité à s'adapter aux différents types de clients
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques
Rémunération

Nous offrons une rémunération compétitive, estimée entre 60 000$ et 80 000$ par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications. De plus, vous bénéficierez d'une série d'avantages sociaux tels que des congés payés, des allocations familiales et des régimes de retraite.

Lieu de travail

Le poste est situé à Montréal (Île-des-Sœurs) et impliquera également une rotation d'agents pour le support d'urgence le soir et les fins de semaine. Vous aurez également la possibilité de travailler à distance en mode hybride (mardi et mercredi).

Comment postuler

Veuillez envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation, à l'adresse indiquée sur notre site Web.



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