Représentant(e) des ventes interne

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time
Job Description

Nous recherchons un(e) représentant(e) des ventes interne (Vannes et instrumentation) pour rejoindre notre équipe de vente à Montréal.

Sous l'autorité du Directeur des opérations/ventes internes Est du Canada, le(la) représentant(e) des ventes interne (Vannes et instrumentation) est un maillon essentiel de l'équipe des ventes. Il/elle est reconnu (e) comme étant un(e) professionnel (le) en techniques de ventes internes, et notamment un(e) spécialiste dans la vente d'équipements de procédés industriels de grande qualité (ex. vannes manuelles et automatisées, actionneurs, tuyaux et raccords entièrement doublés, crépines, filtres, de gicleurs...).

En tant que représentant(e) des ventes interne de produits offerts par l'organisation, vous contribuez à la croissance de l'organisation en fournissant un service d'excellente qualité aux clients. En d'autres termes, vous travaillez en tandem avec l'équipe de vente externe, en assurant un excellent service après-vente, un maintien des relations avec les clients grâce à un contact et une assistance continue avec ces derniers, une excellente gestion des données clients dans les bases de données de l'organisation, la génération de nouvelles affaires à partir des comptes existants par téléphone, la génération de rapports de ventes pertinents, etc.

Par ailleurs, en tant que représentant (e) des ventes, vous :
  • Faites preuve d'autonomie et de leadership en ce qui a trait à l'atteindre les objectifs et l'optimisation de la satisfaction et la fidélisation des clients.

Responsabilités du Rôle

  • Entretenir en permanence les relations avec la clientèle en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, par télécopieur et par courriel (ex. Chat, courrier électronique, vidéoconférence, etc.).
  • Agir en tant que point de contact après la vente en résolvant avec succès toute problématique pouvant subvenir avec la clientèle, et en vous concentrant sur la satisfaction continue des clients, et leur fidélisation.
  • Répondre aux demandes des clients, recommander les produits et services appropriés, et au besoin conclure des ventes au téléphone.
  • Exécuter la stratégie de vente, générer des rapports de ventes et identifier les opportunités d'augmentation du volume des ventes tout en garantissant que la qualité du service aux clients reste élevée.
  • Gérer les commandes commerciales et les saisir dans le système CRM de l'organisation, en transférant les commandes pour leur exécution, en communiquant la date de livraison prévue et en expliquant les sorties de stock.
  • Soutenir l'équipe commerciale externe en préparant des devis et en assurant un suivi auprès des clients pour obtenir des précisions.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales externes pour résoudre les problèmes et trouver des solutions répondant aux besoins des clients.
  • Développer des prospects et des opportunités de vente en vérifiant l'historique d'achat des clients, en suggérant des produits connexes et en fournissant des informations techniques.
  • Maintenir et améliorer les résultats de qualité en suivant les normes et en recommandant des politiques et procédures améliorées.
  • Mettre à jour ses connaissances professionnelles en étudiant de nouvelles descriptions de produits, en participant à des séances de formation et en saisissant des occasions de formation.
  • Évaluer en permanence les concurrents, les tendances et identifier les opportunités de vente qui tirent parti de notre vaste bassin de produits et de solutions.
  • Atteindre les objectifs de l'organisation en acceptant d'assumer la responsabilité de la réalisation de nouvelles et différentes demandes ; explorer les possibilités d'ajouter de la valeur aux réalisations de son travail.


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