Chef de projet CRM

3 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

La Ville de Laval recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Pilotes d'affaires – Gestion de projets (2 postes)

Contrats– jusqu'à la fin décembre 2025

Ce que nous offrons :

  • Un horaire de travail de 75 heures par semaine, permettant de concilier travail et vie personnelle ;
  • Des avantages sociaux concurrentiels ;
  • Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
  • Un salaire allant jusqu'à ,19 $ / année ;
  • Poste éligible à un mode hybride ;

Les défis qui vous attendent :

La Ville de Laval souhaite améliorer son développement du CRM - gestion de relations clients (consumer relationship management).

Votre rôle consiste à comprendre, analyser et documenter les exigences d'affaires des services utilisateurs pour l'implantation de l'outil ainsi qu'à identifier, définir, analyser puis documenter les besoins à l'origine du projet. Vous serez garant de la conformité du projet par rapport aux exigences d'affaires pour l'implantation d'un outil de gestion des requêtes citoyennes et pour le développement des processus qui y sont liés. Vous coordonnerez et dirigerez les efforts et les activités du côté client et superviserez les activités des différents représentants de service et intervenants affaires affectés pour le volet RÉSO et les processus afférents du projet Requêtes citoyennes (tests, formation sur RÉSO, collaboration pour la révision de processus, etc.)

Vous vous concentrerez sur les bénéfices que le projet doit apporter aux services aux différents services municipaux. Agissant à titre de « product owner » dans le cadre de la gestion Agile du projet, vous serez l'interface entre l'équipe de développement et d'implantation de l'outil et les services clients. Votre rôle sera d'une part de s'assurer que la solution est conforme aux besoins exprimés par ces services et d'autre part de fournir les explications quant aux fonctionnalités offertes par l'outil.

Enfin, vous aurez à développer un réseau de communication et entretiendrez des rapports constants avec les différents intervenants dans les services et bureaux de la ville. Le développement des solutions d'affaires sera réalisé principalement avec des ressources externes de la ville. Vous devrez donc assurer une collaboration efficace avec celles-ci.

Le profil recherché :

  • Posséder un baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou toute autre formation pertinente
  • Posséder 10 ans d'expérience pertinente ;
  • Posséder des connaissances en implantation ERP-CRM est un atout ;
  • Posséder de l'expérience en implantation de la gestion de projets et de la gestion de portefeuille de projet est un atout de même qu'en analyse et implantation de processus ;

Compétences recherchées :

Faisant preuve d'un leadership démontré, vous serez en mesure d'incarner le modèle de gestion préconisé à la Ville de Laval :

Humaniser : Vous démontrerez un intérêt réel pour le bien-être des autres et l'ambiance de travail. Vous partagerez la vision en la transmettant de façon à donner un sens au travail et à assurer une compréhension commune de l'orientation à privilégier.

Énergiser : Vous favoriserez le développement des compétences et inspirerez les autres et les encouragerez à s'engager dans leur travail et à performer. Afin de favoriser la communication au sein de l'organisation, vous recueillerez, partagerez et diffuserez les informations requises.

Inspirer : Vous serez en mesure d'exercer une influence stratégique et de promouvoir vos idées ou intérêts en cohérence avec ceux de l'organisation en ayant une conscience éclairée de l'environnement interne et externe. Vous serez en mesure de développer des réseaux formels et informels afin de favoriser des échanges menants à des retombées bénéfiques pour toutes les parties impliquées.

Transformer : Vous saurez générer des idées créatives pour provoquer la transformation centrée sur le citoyen. Vous êtes en mesure de percevoir l'urgence et l'importance des situations et vous devrez vous assurer de les communiquer et de les gérer en fonction des enjeux organisationnels.

Naviguer : Reconnu pour votre courage d'agir, vous serez résolu à réaliser les interventions que vous croyez nécessaires afin qu'elles créent un maximum de valeur pour les citoyens. Centré sur les résultats, vous concentrerez vos efforts dans le but d'obtenir des résultats qui atteignent ou dépassent ce qui est attendu et vous adopterez des stratégies qui contribuent à améliorer les résultats obtenus.

Postulez en vous rendant au:

La Ville de Laval applique un programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d'arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

  • Chef de projet ERP-CRM

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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  • Chef de projet stratégique

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval recherche un Chef de projet stratégique pour rejoindre son équipe en tant que PCO portefeuille de projets et programmes.Compétences requisesBaccalauréat en administration ou tout autre baccalauréat jugé pertinent ;Posséder cinq (5) années d'expérience pertinente, notamment en gestion de projets de construction et/ou en gestion de...

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    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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  • Chef de projet d'envergure

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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    Description du poste Nous recherchons un chef de projet marketing pour rejoindre notre équipe à Bédard Ressources inc. En tant que chef de projet marketing, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des actions marketing destinées à accroître la visibilité des produits et à renforcer l'identité de la marque....

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    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Signalisation Kalitec inc. Full time

    Signalisation Kalitec inc. recherche un.e Chef de Projet Territorial pour développer le territoire des États-Unis.Description du PosteSous la supervision du directeur des ventes et du marketing, le Chef de Projet Territorial est responsable d'établir des partenariats avec des entreprises et des municipalités locales pour faire rayonner la marque et...

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos du posteLe Service de l'ingénierie de la Ville de Laval recherche un Chef de projet stratégique pour soutenir les différentes parties prenantes dans la conception et l'amélioration des processus, méthodes et outils liés à la gestion de projets et/ou programmes stratégiques.ResponsabilitésParticiper à la planification, l'exécution et le...

  • Chef de projet architecte à Laval, coordination de projets municipaux

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Rejoignez notre équipeChef de projet architecte à Laval, coordination de projets municipauxDescription du posteL'équipe des immeubles, parcs et espaces publics de la Ville de Laval recherche un chef de projet architecte pour coordonner les projets de construction, de rénovation et de réfection d'immeubles municipaux.Compétences...

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Présentation de l'offre d'emploiLa Ville de Laval est une ville dynamique et innovante qui offre à ses employés un environnement de travail stimulant et une excellente qualité de vie. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet stratégique et portefeuille pour rejoindre notre équipe de gestion de projets.Titre du posteChef de projet...

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    Vue d'ensembleL'île de Laval, une ville dynamique et en pleine transformation, cherche un professionnel compétent pour occuper le poste de Chef de projet opérationnel. Cette opportunité vous permettra de faire partie d'une équipe motivée et passionnée par la planification et la réalisation des projets.SalaireLe salaire est competitif, entre...

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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    Laval, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

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    Laval, Quebec, Canada L'empreinte - imprimeur de marque Full time

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

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    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    À propos du posteLe Service de l'ingénierie de la Ville de Laval recherche un chef de projet stratégique pour soutenir les différentes parties prenantes dans la conception et l'amélioration des processus, méthodes et outils liés à la gestion de projets et/ou programmes stratégiques.Compétences requisesBaccalauréat en administration ou tout...

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    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Venez prendre part à la transformation urbaine de Laval, une ville en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet infrastructures qui contribuera à faire de notre ville un endroit où les gens veulent vivre, travailler et se divertir.SALAIRE : 78 159,55 $ à 97 700,05 $ par année (classe 5)DÉSCRIPTION DU POSTE :Nous...

  • Chef de projet d'affaires

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Offre de travailVille de LavalPoste : PILOTES D'AFFAIRES – GESTION DE PROJETSContrat : jusqu'à la fin décembre 2025Présentation du posteLa Ville de Laval est à la recherche de pilotes d'affaires expérimentés pour occuper un poste de gestion de projet. Vous serez chargé de comprendre, d'analyser et de documenter les exigences d'affaires des services...