Chef de Projet Clientèle
7 days ago
Présentation du poste :
Ce poste est offert par Fransyl. Le candidat choisi travaillera en présentiel.
Description du poste :
En tant que Chef de Projet Clientèle ou Responsable Relation Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations entre l'entreprise et ses clients. Vous serez l'interlocuteur principal, chargé de répondre aux demandes, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client optimale.
Ce poste demande une écoute attentive, une capacité à comprendre les besoins des clients et une grande réactivité face aux situations variées. En tant que conseiller(ère), tu seras un maillon clé de la fidélisation et de la satisfaction client, contribuant directement à l'image de l'entreprise et à son succès à long terme.
Ton quotidien :
- Soutenir le développement des affaires (par téléphone et par courriel) ;
- Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes de renseignement des clients;
- Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer une expérience client optimale ;
- S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement;
- Recevoir les paiements, prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange ou encore de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée ;
- Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ;
- Renseigner les clients sur l'utilisation et l'entretien des marchandises, ainsi que les conseiller sur les produits spécialisés ;
- Indiquer les prix, préciser les modalités de crédit et d'échange, les garanties et les dates de livraison ;
- Préparer les contrats de vente et accepter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique ;
- Tenir à jour les registres de ventes pour l'inventaire ;
- Se servir des systèmes informatisés de tenu d'inventaire et de commande de stocks ;
- Effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique ;
- Fournir un soutien après-vente pour garantir la satisfaction client.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même dans des situations de pression.
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences requises :
- Posséder un diplôme d'études secondaire (DES) ;
- Expérience pertinente dans le B2C;
- Bilinguisme anglais/français, parlé/écrit - un fort atout ;
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion de la relation client).
- Compétences en communication verbale et écrite (clarté, concision, professionnalisme).
- Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
- Sens du service et orientation client, avec une attitude positive et empathique.
- Capacité de travailler sous pression et être en mesure de gérer un grand volume d'appel ;
- Promouvoir le travail d'équipe ;
Salaires:
Un salaire annuel compris entre 40 000$ et 60 000$. Selon votre expérience et vos qualifications.
Lieu du travail: L'emploi sera occupé en présentiel.
Autres avantages:
- Assurance Dentaire ;
- Assurance Invalidité ;
- Assurance Maladie Complémentaire ;
- Assurance Vie ;
- Assurance Vision ;
- Congés payés ;
- Cotisation égale au RÉER ;
- Programme d'Aide aux Employés ;
- Régime de retraite ;
- Stationnement sur place ;
-
Chef de projet institutionnel
3 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full timeDescription du posteNous sommes à la recherche d'un chef de projet expérimenté pour gérer la réalisation d'un projet institutionnel de 15 M$.Le candidat idéal devra avoir une expérience de 5 ans en tant que chef de projet et avoir réalisé un projet public ou privé de +- 5 M$. Il devra également posséder un DEC en architecture, génie...
-
Chef de projet marketing de croissance
1 day ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada CWB Full timeCWB Groupe financier est une entreprise leader dans la gestion de patrimoine qui offre un environnement de travail dynamique et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet marketing de croissance pour rejoindre notre équipe de spécialistes du marketing.Salaires estimésLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000$ et...
-
Chef de projet RH
1 week ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada NMP Golf Construction Full timeDescription du postePosté dans le cadre d'une organisation dynamique, NMP Golf Construction cherche un Chef de projet RH pour renforcer son équipe de gestion des ressources humaines. Cette opportunité permettra à l'intéressé(e) de contribuer au développement et à la mise en œuvre de stratégies efficaces en matière de ressources...
-
Chef de projet comptable
3 days ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un chef de projet comptable passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dans le cabinet comptable basé à Sainte-Julie. Avec plus de 115 experts, nous sommes l'un des 25 plus grands cabinets comptables du Québec.Salaire : L'estimation de salaire pour ce poste est comprise entre 80 000 $ et 110 000 $ par an, selon les qualifications et...
-
Chef de projet comptable
1 month ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full timeÀ BJC, nous sommes un cabinet comptable passionné par l'excellence et dédié à nos clients. Nous sommes fiers de notre service personnalisé et de notre approche proactive, qui nous ont permis de nous hisser parmi les 25 plus importants cabinets comptables du Québec.Nous recherchons un(e) Chef de projet comptable pour nos bureaux de Ste-Julie et/ou...
-
Chef de Projets Numériques
6 days ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Otus RH Full timeVous cherchez un défi passionnant dans le domaine des projets mécaniques ? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Projets Mécaniques pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'entreprise Otus RH, située à Ste-Julie.Salaire estimé : entre 80 000 et 120 000 $ par an, selon expérience.À propos du poste :Gestion de projets :...
-
Chef de Bureau
3 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full timeCentre de Services Scolaires des PatriotesNous recherchons un Chef de Bureau passionné pour rejoindre notre équipe !Salaire:Le salaire est compris entre 24,17 et 26,30 $/heure.Description du PosteNous sommes à la recherche d'un individu dynamique et motivé pour occuper le poste de Chef de Bureau. Ce rôle consiste à assister les directions adjointes...
-
Chef de département
4 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada RONA Full timePrésentation du posteLe chef de département est chargé de superviser les activités du magasin et de garantir la satisfaction des clients. Il est responsable de la gestion du personnel, de la planification des opérations et de la mise en œuvre des stratégies commerciales.Compétences et expériences requises5 ans d'expérience en gestion du...
-
Chef de projet boulangerie métropolitain
4 days ago
Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Quebec, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Chef de projet boulangerie métropolitainType d'emploi : PermanentNom de l'entreprise : METRO INC.Branche : AlimentationLieu de travail : 2860 Boul. des Promenades, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0Détails sur l'emploiRémunération estimée : environ 52 000 $ par anNous recherchons un chef de projet chevronné pour rejoindre notre...
-
Chef de Département
3 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Rona Full timeMission du Chef de DépartementEn tant que Chef de Département chez RONA, vous êtes chargé de superviser l'activité de votre équipe et de veiller à ce que les objectifs de l'entreprise soient atteints.ResponsabilitésSuperviser l'activité de l'équipe et veiller à ce que les tâches soient accomplies;Résoudre les problèmes qui se...
-
Chef de projet opérations
1 month ago
Sainte-Martine, Quebec, Canada Harnois Énergies Full timeDéveloppe tes compétences dans un environnement de travail stimulant Chez Harnois Énergies, nous recherchons un chef de projet opérations motivé pour rejoindre notre équipe à Saint-Martine. Ta mission : Gérer les ressources humaines, opérationnelles et administratives ; Répartir les produits pétroliers ; Assurer la satisfaction de...
-
Chef de projet d'envergure
3 weeks ago
Sainte-Catherine, Quebec, Canada Groupe Bellemare Full time**Groupe Bellemare : un leader dans son domaine**Créée en 1959, la famille Bellemare est une entreprise familiale qui compte aujourd'hui plus de 500 employés. Nous sommes fiers de notre environnement de travail novateur et sécuritaire, qui permet à nos collaborateurs de concilier leur vie professionnelle et personnelle.Description du...
-
Chef de Service Fiscal
3 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada BJC Full timePoste de Directeur en Fiscalité à BJCNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur en fiscalité dans notre équipe comptable à Sainte-Julie et Candiac. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer au succès de notre cabinet et de développer votre carrière professionnelle.Rôle et...
-
Sainte-Geneviève-de-Batiscan, Quebec, Canada Construction St-Arnaud inc. Full timeOffre d'emploi Chef de projet Ingénieur électriqueAvec Construction St-Arnaud inc., vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée composée de professionnels du secteur de la construction. En tant que chef de projet Ingénieur électrique, votre mission sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les projets de construction conformément à...
-
Chef principal de projet urbain
3 weeks ago
Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada Ville de Sainte-Agathe-des-Monts Full timeCréer un avenir urbain durableDans le cadre de notre partenariat avec la Ville de Sainte-Agathe-des-Monts, nous sommes à la recherche d'un Chef principal de projet urbain. Si vous êtes motivé par les défis du développement urbain et que vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir d'une belle ville en constante évolution, alors ce poste est fait...
-
Responsable de projet institutionnel
3 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Michael Page Full timeL'entreprise Michael Page cherche un responsable de projet pour gérer la réalisation d'un projet institutionnel de 15 millions de dollars. Le poste est situé en Montérégie.Détails du posteCe poste implique la préparation des dossiers de construction, la lecture et la compréhension des documents contractuels, ainsi que la planification des...
-
coordinateur de projet
4 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Michael Page Full timeÀ propos de l'entrepriseNotre client est un entrepreneur général situé en Montérégie depuis plus de 20 ans. Spécialisé dans la gestion de travaux commerciaux, institutionnels et industriels, notre client est reconnu pour son expertise dans ce domaine.MissionLa mission de notre client est de proposer des solutions de construction exceptionnelles...
-
Chef de compte
4 weeks ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Novatech Full timeVotre rôleVous êtes à la recherche d'un employeur en croissance et novateur ? Vous voulez avoir l'occasion de vous développer dans un milieu humain où le plaisir et la bonne humeur côtoient la passion pour les produits ? Venez découvrir Novatech.Novatech, une entreprise réputée dans l'industrie des portes et des fenêtres de porte en Amérique du...
-
Conseiller Clientèle Résidence
1 week ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada Familiprix inc. Full timeNous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe à Familiprix inc., dans une résidence pour personnes âgées. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment travailler en environnement chaleureux et dynamique. Rôle du Conseiller clientèle Le rôle principal du Conseiller clientèle est d'offrir un excellent service à la clientèle,...
-
Chef de quart
1 month ago
Sainte-Julie, Quebec, Canada McDonald's Full timeChef de quart - Essentiel à notre équipeVous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour assurer la réussite de nos quarts.Ayant la responsabilité d'une équipe, vous devrez mettre en place les stratégies de l'enseigne pour Maximiser les bénéfices durant votre quart.Nous sommes fiers d'offrir des occasions d'apprentissage et de...