Conseiller en prêts hypothécaires

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

Résumé du travail

Description du poste

En quoi consiste l'emploi?

En tant que conseiller en prêts hypothécaires, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients en leur proposant des solutions de financement adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en prêts hypothécaires pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et à mener les activités connexes. Vous serez également responsable de la gestion des contacts avec la clientèle, de l'établissement de relations avec les partenaires de service et de la gestion des activités et des dépenses du bureau.

Quelles seront vos tâches ?

  • Fournir un service de haute qualité aux clients en leur proposant des solutions de financement adaptées à leurs besoins.
  • Travailler en étroite collaboration avec les conseillers en prêts hypothécaires pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente et à mener les activités connexes.
  • Gérer les contacts avec la clientèle, établir des relations avec les partenaires de service et gérer les activités et les dépenses du bureau.
  • Démontrer une excellente connaissance des principales sources de recommandations et du processus hypothécaire pour faciliter la présentation de solutions et la résolution des problèmes.
  • Prendre l'initiative de se tenir au courant des événements récents, de l'évolution des marchés et des renseignements internes figurant dans RBCnet et les sites intranet pertinents.
  • Gérer le courrier et les courriels des conseillers en prêts hypothécaires, répondre de façon proactive à la correspondance et aux demandes qui leur sont adressées et leur établir un ordre de priorité de lecture.
  • Veiller à ce que l'agenda des conseillers en prêts hypothécaires permette une gestion du temps assurant que toutes les activités requises peuvent être accomplies.
  • Gérer les activités et les dépenses du bureau avec efficacité, en assurant la disponibilité de l'équipement et des fournitures nécessaires et la gestion efficace des dossiers et des documents.
  • Veiller à ce que les besoins des conseillers en prêts hypothécaires soient déterminés de façon proactive et fournir la documentation et les renseignements nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

  • Pour soutenir les conseillers en prêts hypothécaires, le titulaire du poste doit être axé sur la vente, motivé, autonome et aimer travailler dans un environnement effervescent.
  • Il devra fournir en permanence un service à la demande de qualité supérieure, en vue de gagner la confiance des clients et de fidéliser la clientèle.
  • Il doit posséder un excellent sens de l'organisation ainsi que la capacité de mener de front plusieurs tâches et d'établir des priorités.
  • Il doit être énergique, enthousiaste, avoir un esprit d'équipe et le souci du détail.
  • Solides connaissances en informatique
  • Atout important : solide connaissance du processus hypothécaire et des produits de financement immobilier
  • Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Les avantages pour vous

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.

Compétences professionnelles

Communication, Curiosité, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l'emploi

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