Agent de service clientèle bilingue

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time $23 - $25
Rôle

En tant qu'agent de service clientèle bilingue, vous offrirez un service exceptionnel aux titulaires de police, agents et autres collaborateurs en français et en anglais par appels entrants, courriels et chat.

Vos responsabilités incluent :

  • Fournir un service à la clientèle personnalisé en utilisant des technologies avancées et des systèmes logiciels pour enregistrer avec précision les interactions avec les clients et fournir des solutions exceptionnelles ;
  • Bâtir des relations positives avec les clients et les conseillers en mettant en évidence l'intelligence émotionnelle et la compréhension dans toutes les interactions ;
  • Naviguer facilement dans plusieurs systèmes informatiques et applications logicielles en exploitant vos compétences techniques solides ;
  • Participer à un environnement dynamique où le bien-être et l'inclusion sont valorisés et reconnus.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats ayant :

  • Une expérience avérée dans un environnement de service à la clientèle rapide;
  • Des compétences techniques solides et une capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques et applications logicielles ;
  • Une attitude proactive envers l'apprentissage et l'amélioration de soi ;
  • Un engagement envers la croissance personnelle et professionnelle, y compris la recherche de rétroaction et d'opportunités d'apprentissage.
Salaire et avantages

Nous proposons un salaire estimé de 55 000$ à 65 000$ par an, plus des avantages attractifs, notamment :

  • Une assurance dentaire complète;
  • Un emploi à temps plein du lundi au vendredi ;
  • Un call center situé à Montréal, QC H3A 0A8 ;
  • La possibilité de travailler à distance avec des membres de l'équipe présents au bureau du mardi au jeudi.


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