Current jobs related to Responsable de l'expérience client - Prince George, British Columbia - TD

  • Répresentant de service client

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons un profession Un contexte de travail en banque Vous travaillez en tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, où vous utilisez vos connaissances des produits et services financiers pour aider les clients à répondre à leurs besoins bancaires courants. En tant que représentant de service...

  • Responsable de la protection des actifs

    6 days ago

    Prince George, British Columbia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Nous sommes un employeur engagé envers la durabilité et l'impact social. Nous recherchons des candidats qui partagent nos valeurs d'engagement, de tét-à-coeur, de respect et d'excellence.L'expérience et les connaissances d'un candidat peuvent être prises en compte dans la rémunération qu'il reçoit pour ce poste.Vous serez...

  • Conseiller en service de vente d'artisans

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Michaels Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseMichaels est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes là pour tous les membres d'équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 18 $ à 22 $/heure, selon...

  • assistant Réglementaire Produits de la Nature Restreints

    4 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Autorité réglementaire sur les produits de la nature restreintsToutes les références de candidats doivent d'abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.L'utilisation du masculin à des fins d'alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance...

  • Agent de service alimentaire qualifié

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada New York Fries Full time

    Le poste est situé dans un environnement animé et dynamique. Le travail sera principallement effectué en regardant des clients, prendre leurs commandes et leur servir les produits.SalairesNous proposons une rémunération attractive avec un salaire estimé entre 15 $ et 25 $ l'heure selon votre expérience et vos qualifications.Description du...

  • Spécialiste en soutien éducatif

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Description du posteL'intervenant.e jeunesse-école de notre équipe sera chargé.e de soutenir les élèves des M à la 12e année rencontrant des difficultés émotionnelles, comportementales et sociales.Évaluer les besoins des élèves, identifier les risques, cibler des objectifs précis et intervenir en démontrant une flexibilité et une variété...

  • Agent de service alimentaire rémunéré

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada New York Fries Full time

    À propos du posteNew York Fries recherche un agent de service alimentaire pour rejoindre son équipe.SalaireL'agent de service alimentaire sera rémunéré à une tarification basée sur ses heures travaillées, avec une estimation mensuelle d'environ 2 000 €.Description du posteL'agent de service alimentaire est responsable de fournir un...

  • Gestionnaire de relations, Banque d'affaires

    1 month ago

    Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe de gestion de relations à la Banque CIBC. En tant que Gestionnaire de relations, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de la Banque CIBC. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour...

  • Représentant des services bancaires

    4 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.Vous...

  • Représentant de service à la clientèle

    1 month ago

    Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle qui partagera notre passion pour la banque axée sur les relations. En tant que membre de notre équipe, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. Vous offrirez un soutien de...

  • Fonctionnaire de service client hautement spécialisé

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Fonctionnaire de service client hautement spécialisé pour rejoindre notre équipe Service bancaires personnels et PME. Vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients dans leurs besoins bancaires courants en utilisant vos connaissances approfondies des produits et services...

  • Conducteur de Livraison Routière

    1 week ago

    Prince George, British Columbia, Canada FedEx Full time

    À FedEx, nous sommes à la recherche d'un contributeur exceptionnel pour rejoindre notre équipe de conducteurs de livraison routière. Dans ce rôle clé, vous serez chargé de délivrer des colis et des paquets à nos clients sur tout le territoire québécois.Description du posteNous recherchons un individu dynamique et motivé qui sait fournir une...

  • Lead Retail Sales Associate, Spruceland Mall

    3 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste joue un rôle-clé dans la fourniture d'un excellent service client à nos clients, en offrant une expérience omnicanale exceptionnelle et en garantissant une mise en œuvre efficace des processus opérationnels.Compétences clésFournir un leadership et un soutien à l'équipe pour atteindre les objectifs de...

  • Bakery Clerk

    3 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À propos de ce rôleNotre équipe des magasins est inspirée de fait. Ils contribuent à offrir une expérience de magasinage positive en s'assurant que le magasin est toujours prêt avec des produits disponibles qui répondent aux besoins des clients pour vivre bien. Nos commis inspirent nos clients grâce à des conversations délicieuses et une...

  • Service team member

    4 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Michaels Full time

    Service à la clientèleOffrir un service à la clientèle amical et aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent dans notre magasin.Activités principalesAider les clients à faire leurs achats et à trouver des solutions.Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l'argent selon les normes.Sensibiliser les clients aux...

  • Livreur de Colis

    1 week ago

    Prince George, British Columbia, Canada FedEx Full time

    Rôle Nous sommes à la recherche d'un expéditionnaire de courrier qualifié pour rejoindre notre équipe de livraisons dans le secteur de l'expédition. Responsabilités - Ramasser et livrer des colis de manière efficace et courtoise ; - Vérifier chaque envoi pour s'assurer qu'il répond aux critères de service de Federal...

  • Responsable du site et du parcours

    4 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Canadian Cancer Society Full time

    Détails du rôleEn tant que bénévole leadership, vous ferez partie de nos comités organisateurs composés de bénévoles qui travailleront au fil des mois afin de nous aider à organiser nos événements de collecte de fonds. En fonction des besoins de votre communauté, les rôles disponibles peuvent inclure la direction d'un comité, la logistique, la...

  • Chef de service alimentaire

    4 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Mrls Full time

    Informations sur l'emploiÀ Mrls, nous recherchons un travailleur alimentaire pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation : Aucun diplôme, certificat ou diplômeExpérience : Prêt à s'entraînerAvantages financiersGratificationsDurée de l'emploi : SaisonnierLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 15 à 30 heures par...

  • Développeur logiciel senior

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Présentation de l'entreprise :Loblaw Companies Ltd - Head Office est une entreprise leader dans le domaine du commerce de détail.Salaire :L'offre salariale pour ce poste est estimée à environ 85 000 $ par an, avant tout impôt et tout prélèvement. Le montant peut varier en fonction des qualifications, de l'expérience et de la...

  • Représentant Clientèle

    2 weeks ago

    Prince George, British Columbia, Canada FedEx Full time

    Résumé du Poste Fournir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins et attentes des clients. Salaire Le salaire est de 21,58 $ l'heure Description du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de représentant clientèle au sein de notre équipe. Le candidat idéal possèdera une excellente...

Responsable de l'expérience client

1 month ago

Prince George, British Columbia, Canada TD Full time
Responsabilités clés

CLIENT

  • Créer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client de la succursale par le service et les conseils.
  • Effectuer une large gamme de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou autres transactions, au besoin) de manière précise et efficace.
  • Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en les escaladant lorsque nécessaire.
  • Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions aux problèmes des clients, et ouvrir une gamme limitée de produits et/ou services pour les clients.

ACTIONNAIRE

  • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en soutenant les objectifs de conseils.
  • Propager les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et procédures de fonctionnement.
  • Contribuer aux objectifs commerciaux pour l'excellence opérationnelle.
  • Escalader les transactions ou activités non standard ou à risque élevé, au besoin.
  • Contribuer et participer aux opportunités d'amélioration des processus.
  • Assurer les diligences nécessaires pour soutenir l'exactitude de toutes les transactions ou activités des clients.
  • Être informé des règles et procédures de la Banque.

COLLEGUE / ÉQUIPE

  • Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Soutenir l'équipe en développant continuellement ses connaissances dans son domaine.
  • Participer à la gestion de performance personnelle et au développement, y compris la formation croisée au sein de l'équipe.
  • Tenir les autres informés et à jour sur toutes les informations pertinentes ou utiles liées aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à un environnement équitable, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
  • Agir en tant que champion de la marque pour votre domaine d'activité ou votre fonction et la banque, à l'intérieur et/ou à l'extérieur.

ÉTENDUE ET PROFONDEUR

  • Exiger des compétences en service client établies pour effectuer une gamme de tâches de routine et de transactions de plusieurs étapes, généralement avec un impact financier limité.
  • Exiger une connaissance large concernant le lot de produits de base de l'entreprise soutenue.
  • Évaluer et recommander des solutions de clients à partir d'options établies.
  • Comprendre comment les tâches assignées se rapportent aux autres dans l'équipe de service client ou de conseils et comment l'équipe s'intègre avec les autres.
  • Identifier et évaluer les problèmes des clients dans des situations courantes en utilisant des procédures standard, et escalader les problèmes non standard internement; traiter généralement des demandes de routine nécessitant une discrétion minimale.
  • Impact des résultats de l'équipe grâce à la qualité des services ou de l'information fournis aux clients.
  • Se conformer aux procédures et pratiques de service client et de conseils standardisées et recommander des opportunités d'amélioration des processus dans son domaine de travail.
  • Utiliser des compétences en communication pour échanger ou clarifier des informations sur les produits ou les processus avec confiance et s'assurer que les détails sous-jacents sont compris.
  • Exiger une connaissance et des compétences développées à travers la formation ou l'expérience de travail.
  • Exiger généralement un diplôme d'études secondaires et/ou
  • 1+ an d'expérience pertinente
  • Une formation post-secondaire ou universitaire (dans un domaine connexe) est préférable

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation

L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

Exigences linguistiques:

N/A