Expérience client

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada TD Full time
Présentation du poste

Nous recherchons un Associé en expérience client passionné pour offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients. En tant que membre de notre équipe de service client, vous serez responsable de traiter les opérations financières, de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des solutions propres à leurs besoins.

Responsabilités
  • Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD.
  • Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles.
  • Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin.
  • Atteindre les objectifs établis et d'affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d'affaires de manière exacte et en temps opportun.
  • Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires.
  • Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l'efficacité de l'équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels.
  • Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l'état des activités de routine.
  • Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d'amélioration et d'atteinte de l'excellence opérationnelle se présentent.
Exigences
  • Diplôme d'études secondaires et/ou plus d'une année d'expérience pertinente.
  • Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout.
  • Très bon sens de l'organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide.


  • Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Détails de l'emploiTitre de l'emploi: Agent expérience clientNuméro de l'affichage: IND123ResponsabilitésLe candidat sélectionné assurera la prestation de services de haute qualité aux clients, répondra à leurs questions et résoudra leurs problèmes de manière efficace.Compétences requisesService à la clientèle...


  • Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    RôleLe Directeur Expérience client est un poste de direction supérieur responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer l'expérience client au sein de l'organisation AJW Group.Il s'agit de concevoir et de mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser la satisfaction et la fidélité des clients, en collaborant...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Pour rejoindre notre équipe de Stratégie & Expérience Client, nous recherchons un Conseiller en Expérience Client chevronné pour améliorer l'expérience client de la Banque Nationale. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à comprendre les besoins et les attentes des clients pour concevoir des solutions personnalisées et...


  • Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Rejoignez la Banque Scotia, l’une des grandes banques du Canada, et occupez un rôle clé dans la fourniture d’un service exceptionnel aux clients.MissionEn tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de garantir que les besoins des clients sont toujours au premier plan. Vous serez le visage de notre équipe et contribuerez à...


  • Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full time

    Description de l'entrepriseSilk & Snow est une entreprise qui se distingue par sa passion pour la qualité et la satisfaction client. Nous proposons des produits de luxe qui transforment votre maison en un véritable foyer. Nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de sommeil de haute qualité à des prix abordables.Description du...


  • Montreal, Quebec, Canada Allied Properties REIT Full time

    L'équipe de Service Client d'Allied Properties REIT recherche un Spécialiste en Expérience Client passionné pour se joindre à notre équipe à Montréal. Nous sommes l'un des principaux propriétaires, gestionnaires et promoteurs d'espaces de travail urbains distinctifs dans les grandes villes canadiennes.Nos activités consistent à...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un analyste de gestion de placements institutionnels qui rejoindra notre équipe dynamique et passionnée. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les investisseurs institutionnels pour élaborer des solutions de placement visant à aider les clients à atteindre leurs...


  • Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    A propos du rôleL'Associé(e) principal(e) en expérience client est la figure emblématique de nos succursales.Vous agirez en qualité de responsable de l'accueil, veillant à ce que les clients soient répartis efficacement et bien servis.Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les...


  • Montreal, Quebec, Canada Ameublements Tanguay Inc. Full time

    Nous recherchons un Responsable de la qualité de l'expérience client pour rejoindre notre équipe à Québec ou Montréal.Détails du posteLe Responsable de la qualité de l'expérience client est responsable de la définition et de la mise en œuvre des standards de qualité visés pour les prestations de service offertes aux clients, ainsi que la...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande : Vous rejoignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du rôle Ce que vous ferez En tant que conseiller en expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Présentation du RôleL'équipe Stratégie et Expérience Client de la Banque Nationale du Canada est à la recherche d'un Conseiller en Expérience Client Senior pour rejoindre notre équipe de 4 collègues. Nous visons à offrir un maximum de flexibilité pour favoriser la qualité de vie de nos collaborateurs.Vous serez chargé de la recherche et...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Si vous cherchez une opportunité temporaire passionnante à Ville Saint-Laurent pour mettre en valeur vos compétences en service à la clientèle et en administration, nous avons l'offre idéale. Notre client est un leader mondial dans la fabrication et la distribution, et recherche actuellement un Conseiller de l'Expérience Client qui garantira une...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    FonctionEn tant que Designer CX senior dans l'équipe Stratégie & Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel en tant que spécialiste de l'expérience client. Vous serez chargé de comprendre les comportements, les attentes et les besoins de diverses clientèles pour bâtir l'expérience de demain, mettant l'humain d'abord.Ce rôle vous permettra...

  • Styliste de Luxe

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada Mejuri Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Styliste de Luxe ?En tant que Styliste de luxe chez Mejuri, vous serez le premier point de contact avec la clientèle dans nos magasins. Votre mission est de fournir un service à la clientèle exceptionnel, de raconter l'histoire de la marque et de créer une expérience incroyable pour nos clients.ResponsabilitésInteragir avec la...


  • Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 203339 Nous sommes à la recherche d'un associé principal Expérience client qui sera le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Pour ce faire, vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Reitmans ( Canada ) Limited Full time

    A propos du poste Nous sommes à la recherche d'un chef de produit numérique expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente au détail en ligne. Votre rôle consiste à diriger l'expérience client sur nos plateformes numériques, garantissant que les besoins des clients soient satisfaits et qu'ils puissent faire leurs achats facilement et...


  • Montreal, Quebec, Canada Molson Coors Full time

    Rôle : Agent Expérience ClientDescription : Notre équipe de Montréal est à la recherche d'Agents Expérience Client pour soutenir les opérations. Les Agents Expérience Client jouent un rôle crucial dans la prise de commandes de nos clients par téléphone, ainsi qu'en vente et en promotion de nos produits.Compétences et Responsabilités...


  • Montreal, Quebec, Canada Molson Coors Beverage Company Full time

    Présentation de l'entrepriseMolson Coors Beverage Company est une entreprise leader dans la production de boissons. Nous sommes fiers de notre histoire et de nos marques emblématiques.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 48 923,75 $ par an, avec possibilité de rémunération variable de 15%.Description du posteNous recherchons un Agent...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Bénéficiez d'une occasion exceptionnelle de rejoindre notre équipe dynamique et passionnée à la Banque CIBC.En tant que spécialiste en expérience client pour institutions, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients institutionnels.Votre mission consistera à travailler en...


  • Montreal, Quebec, Canada Molson Coors Full time

    Chez Molson Coors, nous recherchons un Agent Expérience Client pour rejoindre notre équipe en Montréal. Cette fonction est l'occasion idéale pour les personnes passionnées par la vente et le service à la clientèle.Caractéristiques du posteTravail de jour, du lundi au vendrediSemaine de travail de 40 heures, de 7h30 à 16h30Salaire estimé de...