Conseiller.ère aux opérations

4 weeks ago


Boisbriand, Quebec, Canada Groupe St-Hubert Full time
Fonctions clés

En tant que Conseiller.ère aux opérations, tu agiras à titre d'ambassadeur.rice et de gardien.ne de la marque auprès du réseau tout en conseillant les franchisé.es et les gestionnaires pour les activités reliées à l'exploitation des rôtisseries selon le concept St-Hubert, incluant le service à la clientèle et l'efficacité des opérations.

Responsabilités
  • Endosser et faire la promotion de la culture, des valeurs et de la philosophie de St-Hubert
  • Effectuer les visites de rôtisserie régulièrement, en tenant compte de l'orientation de l'entreprise et du manuel des politiques et procédures, élaborer une revue d'affaires et effectuer le suivi des plans d'action afin de maximiser l'exécution des opérations pour ton territoire
  • Faire preuve de leadership auprès des franchisé.es/directeur.rices généraux et de leurs équipes de gestion afin d'assurer l'atteinte des objectifs de ton territoire
  • Prendre les actions nécessaires afin d'assurer que la rôtisserie a, au cœur de ses préoccupations, l'expérience client développée par l'entreprise
  • Prendre les actions nécessaires afin d'assurer le respect des normes de qualité, de service et de propreté des rôtisseries ainsi que des normes et des réglementations gouvernementales (municipales, provinciales et fédérales)
  • Utiliser les outils à ta disposition pour bien documenter tous les suivis et t'assurer de l'atteinte du résultat final souhaité
  • Participer activement lors de l'ouverture de restaurants, dans ton territoire, ainsi que dans les activités de préouverture et de postouverture
  • Assurer le respect des dispositions prévues à la convention de franchise
Qualifications requises
  • Baccalauréat (BAC) en administration des affaires, diplôme de l'ITHQ en gestion ou l'équivalent
  • 6 à 9 ans d'expérience dans un poste connexe
  • Expérience démontrée dans la gestion de restaurants
  • Connaissance du milieu de la franchise constitue un important atout
  • Maîtrise des logiciels sous l'environnement Windows : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet
  • Connaissance du logiciel Maître'D constitue un atout
  • Bilinguisme oral et écrit
  • Habileté relationnelle et en communication reconnue
  • Capacité à influencer et à convaincre les autres
  • Apprécie la collaboration et le travail en équipe
  • Rigueur et autonomie
  • Sens inné du service à la clientèle
  • Apte à proposer des solutions novatrices
Informations complémentaires
  • Disponible à se déplacer plus de 80% de son temps dans les rôtisseries au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Doit avoir permis de conduire valide et véhicule.
  • Disponible à travailler les soirs et les fins de semaine.


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