Consultant en accélération technique

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Servicenow Full time
Description du poste

ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures.

Le rôle du consultant technique - Impact fait partie de ServiceNow Impact, notre nouveau produit. ServiceNow Impact personnalise le parcours de transformation numérique des clients sur la plate-forme Now et accélère le délai de création de la valeur des clients.

Responsabilités
  • Présenter et fournir des offres de notre portefeuille d'accélérateurs techniques aux grandes entreprises clientes à distance
  • Préparer tous les livrables internes et en face au client qui sont liés à la technologie
  • Identifier et conduire les opportunités d'amélioration des processus, guider le développement des meilleures pratiques et encadrer les membres de l'équipe junior.
  • Participer au développement de nouvelles offres pour notre portefeuille d'accélérateurs techniques
  • Engager avec les demandes des clients dans Impact, y compris la portée du niveau d'effort dans le cadre des recommandations techniques de l'accélérateur.
  • Démontrer le produit, à la fois standard et adapté aux besoins des clients.
  • Responsable pour comprendre les besoins commerciaux et techniques du client et les relier aux produits Impact.
  • Développer et maintenir de solides relations de travail avec les membres de l'équipe Impact à l'échelle mondiale
  • Conduire les améliorations continues de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services basées sur l'expérience client
  • Encadrer les ressources et examiner le travail de développement des pairs
  • Aider les clients à débloquer la valeur commerciale et améliorer l'adoption des produits ServiceNow.
  • Livrer à distance notre portefeuille d'accélérateurs techniques aux clients d'Impact.
  • Agir en tant qu'expert en la matière de ServiceNow et partager les meilleures pratiques, innovations et capacités de ServiceNow pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
  • Contribuer à l'innovation des nouveaux accélérateurs et aux efforts d'amélioration continue.
Compétences requises
  • Expérience technique et de processus d'affaires en conduisant le développement et la livraison de solutions ServiceNow dans des environnements clients
  • Connaissance des composants techniques tels que LDAP, SAML/SSO et intégrations qui utilisent ces technologies
  • Expérience avec ITOM/ITAM
  • Idéalement expérience avec la technologie AI/ML et expérience avec les produits ServiceNow Virtual Agent, Predictive Intelligence et Performance Analytics
  • Expérience avec les technologies Web (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.) et travail dans un environnement SaaS
  • Expérience de travail avec les méthodologies Agile
  • Compétences de communication écrite et orale exceptionnelles avec la capacité de présenter clairement des solutions à des problèmes techniques complexes.
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles, attitude client-centrée et expérience de travail avec des équipes fonctionnelles et des parties prenantes multi-niveaux.
  • Prêt à étudier, obtenir et maintenir les certifications ServiceNow.
  • Engagé à impressionner les clients, à s'assurer que les actions contribuent à une valeur mesurable pour le client et à générer des histoires de succès client.
  • Aime gagner en tant que team et travailler efficacement dans un environnement collaboratif.
  • Veut contribuer à notre meilleur endroit pour travailler où tout le monde peut être sa meilleure version et se sentir un sentiment incroyable d'appartenance.
  • A un esprit affamé et humble; et cherche activement de l'aide lorsque des défis surgissent.


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  • Montreal, Quebec, Canada Techso Full time

    Responsabilités La rédaction des spécifications techniques en relais des éléments fournis par le consultant fonctionnel La réalisation de développements spécifiques et de la configuration de PDMLink Aide à la mise en place de pipelines d'intégration CI/CD Les livrables techniques (objets/composants et documentation associée) La...


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