Spécialiste en marketing CRM: Gestion de la relation client

7 days ago

Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

Job Details

Description

Medisca, une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, contribue aux soins de santé en s'appuyant sur des partenariats solides capables d'offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable envers la qualité et l'innovation. Forte de plus de 30 ans d'expérience et d'une base solide dans le domaine des préparations magistrales pharmaceutiques, Medisca est une société de commerce interentreprise qui propose un éventail complet de services offrant valeur, cohérence, réactivité et fidélité.

La mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en marketing CRM dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de marketing mondial. Dans ce rôle clé, vous serez à l'avant-poste de nos efforts de marketing axé sur les données, et exploiterez les perspectives pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM et des initiatives de vente. Ces initiatives jouent un rôle crucial dans le renforcement de nos relations avec la clientèle, l'optimisation des processus d'automatisation et, en fin de compte, la stimulation d'une croissance commerciale notable.

Les responsabilités

  • Développer et mettre en œuvre des initiatives d'acquisition, d'enrichissement et de fidélisation des clients pour renforcer l'engagement client, en accord avec les objectifs marketing et commerciaux.
  • Diriger le développement et le déploiement de campagnes de courriel marketing complexes et dynamiques basées sur les données.
  • Concevoir et gérer des campagnes de démarchage dans notre outil CRM (Creatio) pour guider les prospects et les clients à travers l'entonnoir marketing et de vente et assurer des taux de conversion élevés.
  • Élaborer des parcours clients, des flux de travail automatisés par courriel et identifier de nouvelles opportunités pour le ciblage de segments de courriels automatisés afin d'améliorer l'engagement.
  • Identifier les lacunes dans le parcours client et travailler avec les parties prenantes clés pour créer et tester de nouvelles initiatives.
  • Mettre sur pied et optimiser des campagnes déclenchées, notamment les processus d'automatisation marketing pour les segments de clients.
  • Collaborer avec les ventes pour aligner les efforts de CRM afin de stimuler les revenus.
  • Fournir des informations clés et des recommandations pour optimiser les processus de CRM et améliorer la satisfaction de la clientèle.
  • Développer des mécanismes de retour d'information (ex. sondages/évaluations) pour recueillir des informations clés et améliorer l'expérience client.
  • Élaborer des stratégies et des campagnes pour vendre des produits ou services supplémentaires aux clients existants.
  • Affiner continuellement les stratégies de segmentation des clients et personnaliser les efforts marketing.

Les compétences requises

  • Baccalauréat en marketing, commerce, informatique, systèmes d'information ou domaine connexe
  • Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en marketing, incluant deux (2) à trois (3) ans d'expérience pratique en CRM
  • Expérience avérée en marketing CRM avec un solide historique de résultats, incluant des stratégies de segmentation et des messages ciblés dans les campagnes CRM
  • Expérience avec les systèmes et outils CRM (la connaissance de Creatio est un atout)
  • Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies CRM, y compris des flux de travail automatisés
  • Fort passion pour la gestion des données et la création de campagnes de parcours clients
  • Compétences analytiques solides et expérience avec les outils d'analyse de données
  • Expérience avec le marketing numérique, le commerce électronique et la gestion de campagnes, un atout
  • Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projet
  • Souci du détail et confort dans un environnement de travail dynamique
  • Capacité à collaborer dans un environnement d'équipe multidisciplinaire
  • Excellentes aptitudes à la communication ; maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit) requise.

Avantages

  • Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année, politique de congés payés et de vacances.
  • Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
  • Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
  • Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
  • Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
  • Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
  • Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
  • Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

  • Spécialiste en marketing CRM: Gestion de la relation client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

    Opportunité de carrièreMedisca, une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, recherche un Spécialiste en marketing CRM dynamique et passionné pour rejoindre son équipe de marketing mondial.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des initiatives d'acquisition, d'enrichissement et de fidélisation des clients...

  • Spécialiste en marketing CRM: Gestion de la relation client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

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  • Spécialiste en Gestion de la Relation Client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste Nous sommes à la recherche d'un stratège CRM global qui deviendra un acteur clé de la transformation numérique. À ce poste, vous dirigerez des projets numériques de bout en bout en mettant l'accent sur l'expérience client et vous ferez l'expérience des produits de classe mondiale de BRP et de l'Expérience ultime sous toutes ses formes, en...

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  • Spécialiste en marketing CRM: La gestion du cycle de vie

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

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    1 week ago

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

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    2 weeks ago

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  • Spécialiste en relations clients

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

    Détails du poste Description Medisca est une entreprise internationale présente en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, dédiée à l'amélioration des soins de santé grâce à des partenariats solides qui offrent des solutions sur mesure, tout en maintenant un engagement constant envers la qualité et l'innovation. Avec plus de 30 ans...

  • Spécialiste en marketing CRM: Gestion du cycle de vie

    2 days ago

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  • Spécialiste senior en gestion de relations client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    À propos du posteLe Spécialiste senior en gestion de relations client est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements. Le rôle consiste à maintenir la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des services et à...

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  • Spécialiste en facturation

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Spécialiste en facturationRôle et responsabilitésNous recherchons un spécialiste en facturation pour rejoindre notre équipe finance. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la création et de l'envoi des factures, ainsi que du suivi et de la gestion des contestations.Compétences requisesRigoureux et organiséBonnes...

  • Spécialiste en facturation

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  • Spécialiste en implémentation CRM HubSpot

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Parkour3 Full time

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en marketing numériqueParkour3 est à la recherche d'un Spécialiste en implémentation CRM pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que spécialiste en marketing numérique, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation constante de nos processus et de nos stratégies.Vos défisConfigurer et implémenter...

  • Spécialiste en implémentation CRM HubSpot

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Parkour3 Full time

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  • Développeur en gestion de relations avec les clients

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Weezevent Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur, CRM pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Nous sommes implantés à Paris, Montréal, Londres, Lausanne, Madrid et Anvers et réalisons des ventes sur tous les continents. Nous travaillons avec des clients du secteur de l'événementiel, en Europe et au Canada, tels que Hellfest, Lollapalooza,...

  • Développeur en gestion de relations avec les clients

    2 days ago

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  • Spécialiste en implémentation CRM HubSpot

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Parkour3 Full time

    Développez vos compétences en marketing numérique et CRMParkour3, une agence d'experts en marketing numérique et production Web, recherche un Spécialiste en implémentation CRM pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation constante de nos processus et de nos...