Analyste spécialisé en informatique-Profil Oacis

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time
Mission

Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.

Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de installations et points de service dans les arrondissements, ses équipes desservent les Montréalaises et les Montréalais.

Profil

À titre d'Analyste spécialisé en informatique OACIS, vous travaillerez en collaboration avec les architectes, les analystes cliniques, les chargés de projets et les développeurs, ainsi qu'avec les différents fournisseurs, pour l'amélioration en production des applications clinique et clinico-administratives et assurer le support de ces applications.

Principales responsabilités

  • Gérer, prioriser et suivre quotidiennement les tâches que le chef d'équipe vous assignera et communiquer périodiquement à ce dernier l'avancement de vos tâches;
  • Assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, du contenu et des services, selon les politiques et les processus de soutien;
  • Connaître et respecter les règles relatives à la confidentialité, la conservation, la circulation et la destruction des dossiers, conformément aux lois et s'assurer de leur respect dans le cadre de vos fonctions.
  • Assurer le respect des normes et politiques établies par l'organisation, mettre en place la documentation appropriée et en assurer l'évolution. Favoriser le partage de connaissance en lien avec votre expertise.
  • Veiller à l'intégrité des entrées de données et de l'information au dossier de l'utilisateur.
  • Veiller à la maintenance de la confidentialité, de la sécurité et de l'intégrité des données et de l'information.
  • Veiller à la communication des données et de l'information pertinente et au moment opportun de façon standard et précise.
  • Analyser les besoins de nos différents clients et proposer des solutions à valeur ajoutée pour l'organisation;
  • Procéder à l'analyse des cas complexes, par sa compréhension des différentes configurations de la solution auquel il est attitré, et ce, jusqu'à leur résolution, avec une solution documentée et transférée aux membres de son équipe.
  • Participer à la réalisation des tâches projet OACIS sous le suivi des chargés de projet TI et analystes d'affaires;
  • Exécuter les tests des composantes OACIS avec les fournisseurs et clients participants;
  • Assurer le soutien niveau 2 et 3 quant à la résolution des problèmes liés à son secteur d'activité;
  • Assurer le support (système de billets, cascade téléphonique et courriel) de toute la solution. Appliquer le processus de gestion des demandes (prise en charge d'incidents et demandes, traitement, suivi des interventions, résolution et documentation) en fonction des niveaux de service avec le plus grand professionnalisme.
  • Participer à la garde 24/7 des composantes OACIS.
  • Assurer la haute disponibilité et la performance des services en opération, participer aux bancs de test et aux mises en production. Vous serez appelé à participer à des tables de travail ou projet.
  • Maintenir à jour un inventaire détaillé des applications OACIS;
  • En collaboration avec le service d'infrastructure, assurer un environnement robuste et performant pour les solutions développées et la gestion des sources;
Exigences
  • Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou dans une autre discipline appropriée;
  • Détenir au moins 5 ans d'expérience en soutien technique niveau 2 et 3;
  • Détenir au moins 5 ans d'expérience en analyse et programmation;
  • Détenir une certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue dans le domaine des technologies de l'information;
  • Bonne maîtrise des requêtes SQL;
  • Bonne connaissance des structures de messages HL7;
  • Capacité à traduire les informations techniques dans un langage commun;
  • Comprendre les liens d'interdépendance entre les différentes applications et plates-formes utilisées;
  • Disponible pour le service de garde 24/7;
Atouts
  • Une bonne compréhension et expérience en java;
  • Bonne connaissance des composantes OACIS, AccessAnyWhere, O-WORD, WebServices (TOMCAT);
  • Connaissance générale des réseaux (IP, ports, commandes usuelles d'identification d'équipement);
  • Connaissance de logiciels de prise d'appel (ex, Octopus, etc.) ainsi que des techniques de service à la clientèle (suivi auprès des utilisateurs);
  • Connaissance d'ITIL;
  • Connaissance fonctionnelle de langlais parlé (pour la communication avec des fournisseurs anglophones);
  • Bonne connaissance des composantes OACIS;


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