Chef de projet régional

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire régional(e) pour la ville de Québec et alentours. En tant que gestionnaire régional(e), vous serez responsable pour des déplacements dans les cliniques dentaires de Dentalcorp, environs 3 à 4 jours par semaine. Relevant de la Directrice des opérations, vous serez responsable pour l'amélioration de l'expérience des patients, de la performance de nos cliniques dentaires et de la direction des employés. Ce rôle exige de l'intégrité, la capacité de collaborer et une passion pour les soins aux patients alors que nous nous efforçons d'être des chefs de file en santé bucco-dentaire au Canada.

• Diriger une équipe - Dirige, coache et motive l'équipe de gestionnaires pour fournir les meilleurs services de soins de santé et l'engagement et la rétention des patients.
• Gérer l'équipe avec intégrité, honnêteté et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de la clinique dentaire et de dentalcorp.
• Engage et renforce l'équipe du gestionnaire de la clinique dentaire grâce à une embauche efficace, à la formation, à la gestion continue du rendement, au soutien des relations avec les membres de l'équipe de pratique et aux évaluations du rendement.
• Dirige la mise en œuvre des programmes, politiques et procédures de l'entreprise en soutenant les plans d'action et en motivant l'équipe à atteindre les objectifs opérationnels, de pratique et de l'entreprise.
• Établit et maintient une communication efficace dans toute la communauté de clinique dentaires en favorisant les caucus quotidiens et les réunions d'équipe (et en donnant l'exemple si nécessaire).
• Encadre l'équipe du gestionnaire de clinique dentaire pour promouvoir et soutenir le travail et les activités de tous les membres de l'équipe clinique et de la pratique (y compris les dentistes associés) afin d'atteindre les objectifs de la pratique en fournissant des soins optimaux aux patients.
• Garantit une expérience patient exceptionnelle avec un talent pour fidéliser et se concentrer sur la prestation de soins optimaux aux patients.
• Encadre les gestionnaires de cliniques dentaires et les équipes associées sur l'administration efficace et efficiente des soins aux patients (Hygiène et DDS).
• Travaille avec nos gestionnaires de cliniques dentaires et leur équipes pour diriger le programme de soins cliniques aux patients tel qu'établi par le dentiste principal.
• Comprendre et déployer tous les programmes de développement clinique en collaboration avec dentalcorp pour améliorer les résultats des soins aux patients.
• Cherche à élaborer des stratégies pour renforcer la relation avec le patient, ainsi qu'à déployer de nouvelles opportunités innovantes pour élever cette relation.
• Affiche l'attitude « le patient passe en premier » en formant et en tenant l'équipe responsable de la prestation de soins optimaux aux patients.
• Travaille avec les équipes de la pratique et de dentalcorp pour résoudre les préoccupations des patients, enquêter sur les plaintes des patients et résoudre les conflits.
• Maintient la compréhension et le déploiement approprié des normes et directives des tiers payeurs.
• Planification et exécution opérationnelles et financières - Élabore et exécute des plans pour améliorer les opérations quotidiennes. Assure un environnement de traitement idéal avec excellence et efficacité opérationnelles. Responsable de la santé financière et de la viabilité de nos cliniques dentaires en mettant l'accent sur le dépassement des attentes des patients.
• Collabore avec les gestionnaires et dentistes principal(e)s pour établir des objectifs pour la clinique dentaire avec des stratégies d'exécution et des plans d'action.
• S'engage avec le ou la gestionnaire de clinique dentaire, le dentiste principal(e) et le directeur principal des opérations dans les examens commerciaux mensuels, trimestriels et annuels grâce à l'analyse efficace des rapports de pratique fournis par l'équipe des finances et de la pratique de dentalcorp.
• Supervise/gère efficacement les principaux centres de coûts (main-d'œuvre et consommables) grâce à un coaching quotidien/hebdomadaire/mensuel.
• Travaille pour améliorer les opérations quotidiennes de la clinique dentaire.
• Travaille avec le ou la gestionnaire de la clinique dentaire, le ou la dentiste principal(e) et l'équipe de marketing de dentalcorp pour développer des stratégies pour attirer et retenir les patients.
• Travaille en partenariat avec l'équipe de talent de dentalcorp pour trouver les meilleurs talents ; développe un réseau de candidats qualifiés, interroge les candidats, évalue l'adéquation de l'équipe et mène des entretiens.
• Revoit constamment l'environnement de la clinique et les indicateurs commerciaux clés pour identifier les problèmes, les préoccupations et les opportunités d'amélioration.
• Conformité et sécurité des patients - Engagé à maintenir les réglementations et les normes opérationnelles.
• S'associe à l'équipe de conformité de dentalcorp, l'équipe DC Institute (notre service d'apprentissage et de développement) et aux ressources humaines pour s'assurer que les cliniques dentaires sont entièrement conformes et respectent les normes réglementaires provinciales.
• Dirige par l'exemple, gère et supervise tous les programmes de conformité au sein des cliniques dentaires.
• S'assure que toutes les normes sont respectées ou dépassées et fait de la sécurité des patients une priorité absolue.
• S'assure de manière proactive que tous les domaines à risque sont identifiés et traités en temps opportun et conformément aux normes établies et à la législation applicable.
• Travaille conformément aux politiques et procédures de santé et de sécurité de la clinique dentaire et conformément à la législation provinciale applicable.
• Gestion et administration - Augmente la valeur de la clinique dentaire en optimisant les services du centre de soutien et les relations de travail avec les collègues.
• Assure une utilisation optimale des services du centre de soutien de dentalcorp grâce à un engagement élevé avec l'équipe interfonctionnelle.
• Supervise et coache le responsable des pratiques pour assurer une planification efficace de l'équipe et des patients.
• Est responsable de tous les arrangements financiers/plans de paiement des patients.
• Entraîne les gestionnaires de nos cliniques dentaires à communiquer efficacement avec les tiers payeurs.
• Encadre et fournit des analyses sur les coûts de personnel quotidiens/hebdomadaires/mensuels et l'administration de la paie.
• S'assure que toutes les cliniques dentaires suivent l'administration appropriée des opérations bancaires quotidiennes et de l'affichage et du rapprochement des taxes.
• Supervise le processus des comptes clients pour atténuer les risques et assurer un flux de trésorerie maximal.

• Diplôme universitaire ou collégial en commerce de détail, administration des affaires ou administration de bureau ou expérience connexe.
• Gestionnaire d'équipe inspiré par la croissance et soucieux du détail avec trois à cinq ans d'expérience dans la gestion de cliniques dentaires à unités multiples.
• Solide vision des affaires et vaste expérience dans la gestion du P&L, des prévisions et de la budgétisation.
• Solides compétences en leadership avec une expérience dans la direction, l'encadrement et le développement d'équipes.
• Gestionnaire agile avec des compétences multi tâches exceptionnelles.
• Compréhension de la nature particulière de la relation clinicien-patient en mettant l'accent sur la fidélisation.
• Une expérience en croissance et en acquisition est considérée comme un atout.
• Doit avoir un permis de conduire et un véhicule prêt à voyager (certaines nuitées seront nécessaires).
• Expérience de la gestion des opérations commerciales, y compris la planification du personnel, les finances, l'inventaire et la gestion des personnes.
• Connaissance des règlements provinciaux et fédéraux en matière de santé et de sécurité et s'assurer que tous les membres de l'équipe sont formés et familiers pour une pratique sécuritaire.