Receveur d'unités hôtelières

1 week ago


MontTremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

En tant que receveur d'unités hôtelières au Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton, vous serez en charge de l'enregistrement efficace et professionnel des invités lors de leur arrivée, ainsi que de leur départ. Vous aurez la responsabilité d'assigner adéquatement les chambres en tenant compte des tarifs, des demandes spéciales et d'autres facteurs pertinents.

Ce poste offre également l'occasion d'apporter une touche personnelle à votre travail, car vous interagirez régulièrement avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre toute préoccupation qui pourrait surgir pendant leur séjour.

Nous recherchons quelqu'un qui soit capable d'appliquer un plan de récupération d'une lacune de service efficacement, assurant ainsi un excellent niveau de satisfaction client. De plus, vous collaborerez étroitement avec le département de l'entretien ménager pour échanger des informations concernant le statut des unités, les VIP, les priorités et autres facteurs importants liés aux opérations quotidiennes.

Mission quotidienne
  • Enregistrer les invités lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
  • Assigner adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).
  • Prendre, modifier ou annuler des réservations et noter les demandes spéciales. Informer les invités des politiques de l'hôtel.
  • Adopter une attitude proactive dans la gestion des préoccupations/difficultés de la clientèle. Appliquer le plan de récupération d'une lacune de service.
  • Échanger l'information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l'entretien ménager.
Bénéfices et avantages

Pour ce poste, nous offrons:

  • Rabais sur la nourriture sur place.
  • Uniforme fourni.
Compétences requises

Nous recherchons quelqu'un possédant :

  • Une excellente capacité à communiquer oralement et par écrit.
  • Un haut niveau de flexibilité et d'adaptabilité pour faire face aux situations changeantes.
  • Une solide compréhension du processus d'enregistrement des clients et de l'attribution des chambres.
  • La capacité de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec l'équipe.
  • Un esprit d'initiative pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
Salaire et conditions d'emploi

Avec notre équipe dynamique, vous obtiendrez un salaire estimé de 45 000 $ par an, profitant également de l'atmosphère conviviale et collaborative de notre établissement. Nous mettons l'accent sur la formation et le développement personnel, offrant ainsi des possibilités de progression professionnelle enrichissantes.



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