Expert en service client pour une entreprise d'assurances

4 days ago


Québec, Quebec, Canada Telio Assurances Full time
Présentation de l'entreprise

Chez Telio Assurances, nous sommes passionnés par la qualité du service et la satisfaction de nos clients. Nous créons un environnement de travail agréable où chacun peut s'exprimer et grandir.

Nous recherchons des professionnels comme vous pour rejoindre notre équipe dynamique

Salaire

L'offre salariale est compétitive, et vous pouvez espérer gagner entre 50 000 € et 60 000 € par an, selon votre expérience et vos qualifications.

Description du poste

En tant qu'agent.e d'expérience client chez Telio Assurances, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une relation chaleureuse et professionnelle avec nos clients. Vous aurez pour mission de :

  • Appeler des clients potentiels référés partout dans la province;
  • Etablir un premier contact et faciliter la communication;
  • Exécuter le script fourni avec des ajustements de bon sens;
  • Introduire et transférer l'appel à nos courtiers agréés pour réaliser les soumissions;
  • Assurer un suivi auprès des clients qui fournissent leurs dates d'expiration;
  • Assurer un suivi auprès des clients qui font des soumissions en ligne;
  • Tenir à jour un registre des actions entreprises.
Compétences et qualifications requises

Pour être considéré(e) comme candidat(e), vous devez posséder les compétences suivantes :

  • Un diplôme en secrétariat, ventes ou tout autre domaine connexe;
  • Deux (2) années d'expérience en centre d'appels ou service à la clientèle;
  • D'excellentes compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client (CRM).
Avantages

Nous proposons les avantages suivants :

  • Un horaire flexibilisé avec possibilité de télétravail (3 jours à la maison et 2 jours en présentiel) ;
  • 35 heures/semaine avec un soir semaine requis de 10h00 à 18h00;
  • 3 semaines de vacances dès la première année;
  • 6 congés mobiles-maladies;
  • 8 congés pendant la période des fêtes;
  • Assurances collectives payées à 50% par l'employeur, effective le premier jour;
  • REER collectif et régime de participation de 2% de l'employeur au RPDB;
  • Stationnement gratuit;
  • Rabais employé sur les primes d'assurances;
  • Abonnement au gym 200$ /an;
  • Prime de référencement offerte à l'interne;
  • Cafés, breuvages, fruits frais, noix & amandes enrobées de chocolat à volonté.


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