Spécialiste en soutien informatique

16 hours ago


Canada Intersand Full time

Mission et vision d'Intersand

À Intersand, nous sommes convaincus que nos animaux de compagnie méritent le meilleur. C'est pourquoi nous travaillons sans relâche pour développer des produits exceptionnels conformes aux meilleures pratiques.

Rôle du spécialiste en soutien informatique

L'objectif principal de ce poste est de fournir une assistance technique complémentaire aux utilisateurs, en les conseillant et en leur offrant la formation nécessaire pour utiliser efficacement les systèmes informatiques et les logiciels.

Tâches quotidiennes

  • Fournir une assistance technique complémentaire aux utilisateurs des systèmes informatiques.
  • Conseiller et former les utilisateurs pour une utilisation efficace des systèmes et logiciels.
  • Coordonner avec les fournisseurs externes pour le suivi des services et l'installation d'équipements.
  • Maintenir des relations collaboratives avec les fournisseurs de services informatiques.
  • Assurer le déploiement des ententes de niveau de service pour la gestion proactive des systèmes.
  • Ajouter valeur comme « super utilisateur » pour plusieurs systèmes internes (par exemple : Vigilance, HaloITSM, SharePoint).
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs selon les politiques internes.
  • Gérer et documenter l'inventaire des équipements informatiques et mobiles.
  • Offrir un soutien pour les technologies et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
  • Participer à des projets d'amélioration continue, notamment sur la sécurité des données et l'ERP.

Compétences et qualifications requises

  • 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent.
  • Bilingue (français et anglais) – oral et écrit.
  • Détenir un permis de conduire.
  • Capacité de voyager aux États-Unis si nécessaire.
  • Avoir travaillé en collaboration avec des partenaires de services externes (gestion du matériel, gestion des logiciels, suivi des interventions de services, livraison de services, installation d'équipement).
  • Maintenir des relations d'affaires collaboratives avec tous (partenaires & usagers).
  • Avoir déjà joué un rôle de super utilisateur.
  • Savoir documenter des processus.
  • Gestion d'inventaires d'équipements informatiques.
  • Formation d'utilisateurs.
  • Connaissance de Microsoft Office.
  • Connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels d'entreprise standards.

Nos conditions de travail

  • 37,5 heures par semaine.
  • Avantages sociaux complets.
  • Conciliation travail/vie personnelle.
  • Collègues sensationnels.
  • Développement professionnel et bien-être au travail.
  • Rémunération compétitive (environ 65 000 $ par an). (Ce chiffre correspond approximativement à un salaire mensuel de 5 416 $).


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