Conseiller en Maintenance Vehiculaire

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Toyota Montréal-Nord Full time

Accueillir les clients de Toyota Montréal-Nord pour recueillir les informations nécessaires afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien de leurs véhicules.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.

Tâches liées aux clients
  • Accueillir les clients de manière chaleureuse et obtenir de l'information sur leur véhicule.
  • Explainir les clients la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
  • Conseiller les clients sur les soins à donner à leur véhicule et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur.
  • Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.
  • Informez les clients de toute promotion ou de tout service offert par la concession.
Tâches diverses
  • Être responsable des demandes téléphoniques, par courriel ou par texto concernant les rendez-vous et le travail en cours.
  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements sur les clients et leur véhicule avant leur arrivée à la concession, si possible.
  • Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d'autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur.
  • Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
  • Faire la répartition des tâches aux techniciens.
  • Faire l'essai sur route de la voiture en compagnie du client, au besoin, en vue de confirmer la nature du problème ou de le référer à un technicien.
  • Tenir compte des révisions effectuées antérieurement, inspecter la voiture et faire des recommandations au sujet des réparations additionnelles requises.
  • Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.
  • Fixer le délai d'exécution; vérifier auprès du répartiteur d'atelier, si nécessaire.
  • Obtenir la signature du client sur le bon de réparation et lui en remettre un exemplaire.
  • Établir le mode de paiement du client. Obtenir l'approbation de crédit, si nécessaire.
  • Aviser le répartiteur d'atelier des travaux à exécuter.
  • Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d'exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaires et obtenir l'autorisation appropriée avant que des travaux additionnels ne soient exécutés.
  • Vérifier l'étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d'entreprendre les travaux.
  • Examiner les bons de réparation en vue de s'assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l'autorisation sont inscrits. Fermer le bon de réparation selon les normes.
  • S'assurer que les voitures sont garées dans les endroits désignés. S'assurer qu'elles sont fermées à clé et que toutes les clés sont étiquetées et rangées correctement.
  • S'assurer que les formulaires du service, les listes de réparations et les barèmes de prix sont à jour.
  • Être actif dans le cadre du processus de contrôle de la qualité en vue d'éviter les retours à l'atelier.
  • Faire l'inspection de la carrosserie de la voiture, informer le client si des travaux sont nécessaires et faire préparer un devis en conséquence.
  • Assurer la propreté de l'aire de travail.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.


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    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et axée sur la croissance ? GFL Environmental offre des opportunités d'emploi passionnantes chez Matrec, une division de notre société.Nous sommes à la recherche d'un(e) Téchnicien en Maintenance Vehiculaire Lourd à temps plein pour soutenir notre équipe en pleine expansion.Détails du...


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    À propos de L'étoile Services en SantéL'étoile Services en Santé, grande entreprise et fournisseur officiel du Réseau de la santé, recherche présentement plusieurs conseillers en développement social pour le CIUSSS de McGill (Île de Montréal).Taux horaire : jusqu'à 45$/heureDescription du postePour ce rôle, vous aurez la...


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  • Conseiller en vente

    1 month ago


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    Créer l'avenir, ensembleL'équipe de Station 22 Breuvages Créatifs vous accueille avec enthousiasme ! Nous sommes une entreprise phare dans la production, distribution et embouteillage de vin, spiritueux, prêts à boire et breuvages sans alcool, implantée au Québec depuis plus de 100 ans.Nos marques notoires, telles que Seventh Heaven, Sortilège et...