Responsable Technique de Produit, Solutions de Laboratoires Centraux

1 week ago


Canada Roche Full time
Rôle et responsabilités
Le Responsable Technique de Produit jouera un rôle crucial en tant qu'expert technique résident pour le portfolio de votre unité d'affaires respective. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Stratégie, Customer Support et Global Colleagues pour maximiser le portfolio en réponse aux besoins évolutifs du marché canadien.

Au sein de son domaine d'expertise, il aura la responsabilité de prendre en charge les aspects techniques détaillés des produits, notamment les solutions de début et fin de cycle de vie. Cela inclut également l’élaboration d’une expérience exceptionnelle pour toutes les parties prenantes.

Missions clés
  • Prendre en main les aspects techniques du portfolio de votre unité d'affaires respective avec l'organisation d'assistance client et agir en tant qu'expert résident pour le soutien technique au sein du chapitre Marketing et stratégie.
  • Gérer la stratégie de support produit en utilisant la méthodologie du cycle de support (phase de pré-lancement > phase de lancement > phase ramp up > phase de stabilité)
  • Liaison canadienne et facilitateur avec le soutien de deuxième niveau des États-Unis et Global, pour aider à résoudre les problèmes difficiles et partager les connaissances entre les équipes canadiennes d'assistance client
  • Est l'expert en soutien technique pour répondre aux appels d'offres, éduquer les membres de l'équipe d'assistance client là où une expertise technique est requise et aider à développer les mises à jour de formation nécessaires

Niveau de responsabilité
Ce poste exige une grande autonomie dans la prise de décision et la gestion de projet, ainsi que la capacité de s'adapter à des situations changeantes et de prioriser plusieurs tâches simultanément. Le responsable doit être capable de communiquer efficacement avec diverses parties prenantes internes et externes.

Qualifications et compétences
  • 7+ ans d'expérience sur le terrain et informatique avec instrumentation biomédicale
  • Titre universitaire : BS ou diplôme d'associé en technologie médicale, génie biomédical ou chimie
  • Expérience avancée dans les projets de laboratoires centraux
  • Capacité à communiquer de manière efficace et axée sur le client
  • Agilité, esprit de croissance et volonté de nouvelles façons de travailler

Offre salariale
Cette offre présente un revenu estimé de 120 000 $ par an, représentant un montant compétitif pour ce type de poste dans cette région. Cependant, notez que cela ne fait pas référence aux dépenses d'employeur.

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