Gestionnaire de l'Hébergement

3 days ago

Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

À propos de Four Seasons


Four Seasons est propulsé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à nous améliorer, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous aimerions être traités en retour. Nos membres de l'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients, nos résidents et nos partenaires grâce à un engagement du luxe avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos employés de délivrer ces expériences exceptionnelles pour les clients est par une expérience de travail excellente et une culture d'entreprise de niveau mondial.


Sur le lieu de travail


Le nouveau centrepiece vibrant de la Golden Square Mile est The Four Seasons Hotel Montreal. Chic et moderne, cet hôtel forme le nouveau centre vibrante de la Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants étoilés et faites des achats chez Holt Renfrew Ogilvy. Dans cette capitale mondiale de style et de culture, le savoir-faire Four Seasons aide à faire briller la lumière sur la ville.



Fonction
Rôle de Superviseur de l’Hébergement
Description du poste

Le rôle de Superviseur de l'hébergement est un rôle de supervision qui se concentre sur le soutien des opérations quotidiennes de la Division Hébergement avec un focus sur le service à la clientèle (valet, portier). Il/Elle travaille dans différents domaines tels que l'entretien ménager, le spa, l'expérience client (réception/concierge), CORE (réservations/relations clientèles) et le service à la clientèle (valet/portier). Il/Elle soutient les collègues pour réaliser la meilleure expérience client et suivre toutes les procédures pour maintenir les standards de l'hôtel. Il/Elle s'efforce d'assurer la satisfaction des clients et des employés et d'atteindre l'efficacité du travail par une planification précise en fonction des besoins de l'entreprise.



Responsabilités principales

  • Vérifie la présence des équipes selon l'horaire affiché (réception, service à la clientèle, spa, CORE et entretien ménager).
  • Supervise la manutention des bagages et la surveillance/sécurité des bagages de leur arrivée, à leur entreposage dans les chambres, à leur départ de l’hôtel.
  • Gère le personnel du service à la clientèle (valet, portier) en assurant une bonne communication et en faisant des suivis serrés pour toute problématique, demandes clients ou demandes spéciales.
  • Est responsable de la formation et du coaching des équipes.
  • Effectue des tests sur les standards et enregistre les performances.
  • Soutient tous les efforts en ce qui concerne tous les scores des indices de performance clés liés au service (LQA, Forbes, Medallia).
  • Soutient la formation de l'équipe pour obtenir des résultats élevés au-dessus des standards.
  • Accompagne les équipes en fonction de leur performance afin d'atteindre les standards attendus.
  • Agit dans toutes les sphères liées à la sécurité, la sûreté, la satisfaction et le bien-être des clients de l'hôte et des collègues.
  • Répond rapidement et efficacement à toute situation d'urgence ou de sécurité de l'hôtel.
  • Résout les plaintes des clients de tous les domaines de l'hôtel, traitant toutes les interactions au plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme.
  • Répond à toutes les demandes des clients de manière précise et opportune.

  • Responsable de Programme en Hébergement

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Santé Montréal Full time

    Description du posteSous la responsabilité et en collaboration avec la directrice générale de l'établissement, la chef d'unité d'hébergement a pour mission de planifier, coordonner, organiser, contrôler, mesurer, évaluer et assurer le bon fonctionnement des activités à l'hébergement.Ce responsable assure que chaque usager...

  • Dietétiste-nutritionniste en hébergement

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MissionLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est à la recherche d'une professionnelle de la nutrition pour rejoindre son équipe en centre d'hébergement.ProfilNous recherchons une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de dietétiste-nutritionniste en hébergement. La personne idéale aura une bonne connaissance de...

  • Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du posteL'établissement CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal recherche un Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage pour occuper un poste de gestionnaire de soins de longue durée. Le titulaire de ce poste sera responsable de la planification et de la gestion des services d'hébergement de son unité, ainsi que de la coordination...

  • Intervenant en hébergement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Placement en emploi Centre-Est Full time

    Détails de l'interventionL'intervenant en hébergement accompagne les résidentes et résidents dans leur quotidien, en leur apportant un soutien et une aide pour les activités quotidiennes, telles que l'hygiène, les repas, les rendez-vous médicaux, etc.Il administre également les médicaments et les soins prescrits sous la loi 90, après...

  • Détective nutritionnel en hébergement

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MissionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons que, ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui offre des services de haute qualité à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un détective nutritionnel...

  • Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Poste de Chef d'unité CHSLD Éloria-LepageNous recherchons un candidat qualifié pour occuper le poste de Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage, un rôle clé dans notre équipe de gestion. En tant que Chef d'unité, vous serez responsable de la planification et de la gestion des services en hébergement de votre unité, ainsi que de la...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines de Soins

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Résidence Berthiaume-Du Tremblay Full time

    Salaire estimé : 23,12 $ à 28,31 $ l'heure Résidence Berthiaume-Du Tremblay, un centre d'hébergement et de soins de longue durée privé conventionné, recherche un gestionnaire des ressources humaines de soins pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite travailler dans un environnement chaleureux et dynamique...

  • Thérapeute Ergothérapeutique Hébergement

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière de thérapeute ergothérapeutique en hébergementNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe comme thérapeute ergothérapeutique en hébergement.MissionNous croyons que chaque individu a le potentiel de grandir et de se réaliser. En tant que thérapeute ergothérapeutique en hébergement, vous...

  • L'Ambassadeur de Mode

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Yellow Shoes Full time

    À Yellow Shoes, nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe passionné qui partager notre vision de créer des expériences inoubliables pour nos clients.MissionNos équipes travaillent ensemble pour dépasser les objectifs et offrir un service exceptionnel. En tant que chef d'équipe, vous serez l'incarnation de cette mission en vous...

  • Gestionnaire des Opérations d'Hébergement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Mission et RôleL'objectif principal du gestionnaire des opérations d'hébergement est de garantir la fourniture d'un produit d'entretien ménager de haute qualité pour offrir une expérience sans faille aux clients. Ce rôle consiste à gérer l'équipe et à contrôler les activités quotidiennes du département entretien ménager et...

  • Chef de l'équipe d'assurance des entreprises

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Détails du posteRémunération estimée : 85 000 $ - 120 000 $ par an, selon l'expérience et les compétences.Ce poste correspond à un titre de directeur adjoint dans une entreprise d'assurance. Le titulaire assure la supervision d'une équipe de 15 personnes composées de courtiers/ères et d'adjoints/es techniques.Le ou la titulaire...

  • Physiothérapeute - Unité de soins post-aigus

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l'établissementLe CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins hospitaliers...

  • Hébergement spécialisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Résidence Berthiaume-Du Tremblay Full time

    T'es-toi un professionnel de la relationLa Résidence Berthiaume-Du Tremblay vous propose un poste de Responsable de services sociaux dans son établissement de soins de longue durée.La missionAssumer la responsabilité de l'ensemble des services sociauxOrganiser et animer des activitésObserver et analyser le comportement des résidentsÉlaborer...

  • Chef d'unité CHSLD Éloria-Lepage

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l'établissementLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 personnes. Il est affilié à l'Université de Montréal et offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services...

  • Physiothérapeute - Unité de soins post-aigus

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l'établissementLe CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins hospitaliers...

  • Éducateur(trice) - Centre de crise Emile Nelligan

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal est à la recherche d'un éducateur(trice) spécialisé pour rejoindre son équipe de soutien et d'hébergement de crise.Le rôleL'éducateur(trice) spécialisé travaillera en étroite collaboration avec l'équipe du centre de crise pour fournir un soutien et un hébergement de crise de haute...

  • Agent(e) de liaison administratif, gestionnaire immobilier

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Poste de Liaison Administratif dans la Gestion ImmobilièreL'agent(e) de liaison aura pour objectif principal d'assurer un suivi relatif aux diverses activités de la gestion immobilière afin de permettre la vérification du respect des processus et directives mis en place et de leur efficacité à tous les niveaux.Responsabilités clés :...

  • Éducateur(trice) - Centre de crise Emile Nelligan

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Centre de crise Emile Nelligan Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l'Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins...

  • Détective nutritionnel

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mission du centre d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD)Nos centres d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD) ont pour mission d'offrir un milieu de vie substitut, de façon temporaire ou permanente, à une clientèle adulte qui ne peut plus demeurer dans son milieu de vie naturel, en raison d'une perte d'autonomie...

  • Technologue en électrophysiologie médicale spécialiste de l'urbanité

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Découvrez comment vous pouvez aider à façonner les vies de notre communauté ! Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec, desservant Montréalaises et Montréalis. Nous sommes convaincus que la valeur inestimable de chaque individu peut être atteinte grâce à une collaboration...