Spécialiste en Technologie et Services à la Clientèle

6 days ago

Montreal, Quebec, Canada RISQ (Réseau d'Informations Scientifiques du Québec Full time

Ce poste est offert par le RISQ (Réseau d'Informations Scientifiques du Québec), une organisation qui dessert le milieu de l'éducation, de l'enseignement supérieur et de la recherche au Québec.

Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est de 60 000 $ à 80 000 $ par an, selon les qualifications et l'expérience.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le poste de spécialiste en technologie et services à la clientèle. Cette personne sera chargée d'accompagner les organisations desservies ou potentielles dans le choix des solutions technologiques offertes par le RISQ afin de s'assurer qu'elles sont bien comprises et adaptées à leurs besoins.

Responsabilités
  • Maitriser les aspects techniques et commerciaux de l'offre de services de télécommunications et de cybersécurité;
  • Collaborer à la promotion des services, répondre aux demandes de renseignements des organisations et leur fournir des informations détaillées;
  • Analyser les besoins des clients et confirmer dans quelle mesure un service du RISQ peut répondre à leurs besoins en tenant compte de leurs contraintes techniques et opérationnelles;
  • Effectuer le suivi auprès des organisations lors de la prise d'information afin d'avoir toutes les données en main pour préparer le devis technique;
  • Collaborer à la préparation des devis techniques et commerciaux avec les équipes de la livraison et du maintien des services ainsi que de la conception et la planification des services;
  • Collaborer à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales;
  • Préparer la documentation et les schémas vulgarisés pour animer des appels sur nos services avec nos organisations desservies et potentielles;
  • Répondre à toute demande d'information technique et de suivi auprès des organisations desservies, ainsi qu'aux demandes générales;
  • Assurer le suivi avec les équipes de livraison des services lors de l'exécution et de la mise en service des projets;
  • Pouvoir rendre visite aux organisations desservies ou participer à des salons ou expositions des regroupements d'organisations, au besoin, en compagnie ou non de son gestionnaire, afin de promouvoir les services du RISQ, comprendre leurs besoins et leurs enjeux techniques;
  • Etre à l'écoute des besoins immédiats et futurs des organisations, des tendances ainsi que des situations concurrentielles et en faire rapport au besoin;
  • Développer et maintenir des relations avec les organisations desservies dans le but d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation et de recueillir leurs commentaires et leurs suggestions;
Compétences requises
  • Baccalauréat en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Cinq (5) années d'expérience à un poste similaire ou dans un poste de soutien technique en réseautique sont requises;
  • Bilinguisme français et anglais (oral et écrit) pour être en mesure de collaborer et de communiquer avec les parties prenantes anglophones;
  • Capacité à faire des présentations;
  • Bonne connaissance des protocoles TCP/IP et des architectures réseau de couche 2 et 3;
  • Bonne connaissance du fonctionnement des réseaux IP, de l'Internet, des principes de routage et de sécurité réseau;
  • Connaissance du fonctionnement des réseaux de fibres optiques et multi-longueurs d'ondes (CWDM/DWDM);
  • Connaissance en dépannage réseau et dans l'utilisation d'équipements de mesure/surveillance IP et optique;
  • Compréhension de l'infrastructure technologique nécessaire à la gestion d'un service des technologies de l'information (réseautique LAN/WAN, serveurs, logiciels, sécurité, alimentation électrique AC/DC, etc.);
  • Connaissance des technologies de pare-feu et de protection en cybersécurité;
  • Connaissance de la gestion de projets;
  • Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM);
  • Connaissance de la suite Office et de Visio;
Avantages
  • Poste majoritairement en télétravail (présence au bureau au besoin);
  • 35 heures par semaine;
  • 11 congés personnels/an pour vos obligations personnelles;
  • REER collectif avec contribution de l'employeur;
  • Bureau au centre-ville de Montréal à proximité du transport en commun;
  • Assurance collective complète, incluant la télémédecine;
  • Possibilité de faire un horaire comprimé de mai à octobre;
  • Congés payés entre Noël et le Jour de l'An;
  • Équilibre vie professionnelle/personnelle;
  • Formations pour le développement professionnel;

  • Spécialiste en Technologie d'Affaires

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Technologie Delan Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada YouSet Full time

    Vous êtes-vous toujours demandé comment les entreprises innovantes comme YouSet peuvent révolutionner leur secteur?Nous sommes en quête de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste du Service à la Clientèle Avancé. Cette opportunité vous offre l'occasion d'apporter votre expertise dans le domaine du...

  • Spécialiste en Technologie d'Entreprise

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L'entreprise DELAN, spécialisée dans la chasse aux talents en TI, recherche un Spécialiste en Technologie d'Entreprise pour renforcer son équipe.Détail de l'offreCompagnieDELAN est une entreprise leader dans la chasse aux talents en TI. Notre mission est de trouver les meilleurs candidats pour nos clients.SalaireNous proposons un salaire...

  • Spécialiste en Vente de Technologie à Montréal

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Best Buy Express Full time

    Votre rôlePour ce poste, nous recherchons un spécialiste en vente de technologie qui partagera son amour pour les nouvelles technologies avec nos clients. Vous serez le visage de notre équipe et devrez fournir une expérience exceptionnelle aux clients en mettant en avant nos produits et services.Certaines de vos responsabilités seront:- Promouvoir nos...

  • Spécialiste en service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time

    U-Haul recherche des personnes sociables et motivées pour occuper le poste de spécialiste en service à la clientèle.MissionEn tant que spécialiste en service à la clientèle, vous serez membre d'une équipe solidaire qui incarne l'excellence dans le service au client. Votre objectif sera d'assurer aux clients toute l'aide dont ils ont...

  • Spécialiste en Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande : 203339Bienvenue dans une équipe dynamique et axée sur les résultats !A propos du rôleUn Spécialiste en Service à la Clientèle est non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de sa personnalité et de son humanité. À la Banque Scotia, nous mettons toujours les clients au premier plan, et l'atteinte de...

  • Spécialiste en comptabilité et technologie

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Titre du poste : Spécialiste en comptabilité et technologieRésumé du posteVous êtes à la recherche d'un défi passionnant ?Nous recherchons un spécialiste en comptabilité et technologie pour rejoindre notre équipe de pros ! À titre de spécialiste, vous travaillerez étroitement avec notre équipe financière pour mettre en œuvre des stratégies...

  • Spécialiste informatique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Titre du posteConseiller en Technologie de l'Information à la Baie JamesÀ propos de notre organisation : Le Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ)Salaire Le salaire offert est compris entre 75 000 $ et 105 000 $ par an.Description du poste Le spécialiste informatique travaille à l'intérieur d'un...

  • Spécialiste en Service à la Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

    Description du posteLa Financière Manuvie recherche un spécialiste en service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux titulaires de police, agents et autres collaborateurs en français et en anglais par appels entrants, courriels et chat.Rôle et responsabilitésFournir un service à...

  • Spécialiste en communication et diversité à l'ÉTS

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'Ecole de technologie supérieure, une composante de l'université du Québec, se distingue par son approche pratique et innovatrice dans l'enseignement et la recherche en génie.Le poste de spécialiste en communication et diversité au sein du Bureau des affaires professorales offre l'occasion d'intégrer une communauté dynamique et créative qui...

  • Spécialiste en Technologie Éolienne à Hydro-Québec

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    Montreal, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    À propos de la technologie éolienneDans le cadre de nos efforts pour promouvoir l'innovation et le développement durable, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Technologie Éolienne qui rejoindra notre équipe chez Hydro-Québec. L'expert vous accompagnera dans l'établissement des exigences techniques liées à la technologie éolienne pour...

  • Spécialiste en Service à la Clientèle

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    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Ce poste de Spécialiste en Service à la Clientèle chez Randstad Canada vous permettra de travailler dans un environnement rapide et dynamique, où vous serez en charge de communiquer avec les parties prenantes internes et externes. Vous devrez identifier les différents niveaux de défauts, soumettre des problèmes récurrents à l'équipe qualité et...

  • Représentant service à la clientèle, Spécialiste en résolution d'issues

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    Description du poste Intact Financial Corporation est toujours à la recherche de spécialistes en service à la clientèle pour rejoindre son Centre Résolution. Le rôle consiste à offrir un excellent service à la clientèle, à résoudre les problèmes techniques et à répondre aux demandes des représentants en assurances. Pour réussir dans ce...

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    L'équipe Sonepar au Canada, dont Lumen, compte plus de 45 000 employés dans le monde.Nous sommes fiers d'être un chef de file mondial dans la distribution électrique, solutions et services associés.Relevant du directeur de la succursale, le titulaire du poste agit comme point de contact privilégié avec les clients externes, internes et les...

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    Montreal, Quebec, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Détails du posteTitre : Spécialiste en services sociaux de la Baie JamesSalaire estimé : 65 000 $ à 85 000 $ par an.Description du travailNous recherchons un spécialiste en services sociaux pour rejoindre notre équipe au Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James. Cette personne travaillera étroitement avec nos clients, leurs...

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    Une carrière au sein de l'ÉTSL'École de technologie supérieure (ÉTS) est une école d'ingénieurs spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie.Mission de l'ÉTSAu cœur du réseau de l'Université du Québec, l'ÉTS forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et...

  • Spécialiste en service à la clientèle

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    Rejoignez une équipe passionnée par l'excellenceÀ Loto-Québec, nous sommes convaincus que le service à la clientèle est au cœur de notre succès. Nous cherchons un spécialiste en service à la clientèle qui partagera notre passion pour l'excellence et qui contribuera à créer une expérience mémorable pour nos clients.Vous serez chargé...

  • Spécialiste en Gestion des Systèmes d'Information

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Technologie Delan Full time

    Résumé de l'entreprise Technologie Delan est une entreprise innovante qui mise sur la technologie pour atteindre ses objectifs. L'entreprise cherche un Spécialiste en Gestion des Systèmes d'Information pour renforcer son équipe et répondre à ses besoins en matière de gestion des systèmes d'information.

  • Spécialiste en technologie système

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Intelerad Full time

    Spécialiste en technologie systèmeLe spécialiste en technologie système est un professionnel clé au sein de l'équipe de support technique d'Intelerad. Il est responsable de la résolution des problèmes techniques complexes, de la fourniture d'expertise technique et de l'assistance aux clients.ResponsabilitésAgir en tant que principal...

  • Spécialiste en Infrastructures Réseau et Systèmes

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    Montreal, Quebec, Canada Technologie Delan Full time

    Vue d'ensemble de l'entreprise Technologie Delan est une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste chevronné pour rejoindre notre équipe informatique. Salaire Le salaire offert pour ce poste est de 80 000 € par an, avec possibilité de négociation en fonction de l'expérience. Description du...