Spécialiste en soutien informatique

4 weeks ago

MontRoyal, Quebec, Canada Dollarama Full time

Rôle et responsabilités

L'analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247.

Compétences et responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients pour l'installation, la configuration, les tests et l'entretien des composants matériels et logiciels dans le respect des normes et des directives établies;
  • Fournir un accompagnement de qualité en temps opportun aux utilisateurs dans le cadre des mises à niveau du système, de l'installation de postes de travail et d'autres outils, des logiciels et des composants matériels de bureau connexes;
  • Maintenir tous les postes de travail, les dispositifs mobiles et les images selon les normes établies;
  • Traiter les incidents qui lui sont affectés et effectuer une analyse des causes originelles des problèmes d'équipement;
  • Effectuer des diagnostics efficaces et résoudre les problèmes matériels et logiciels de l'utilisateur;
  • Fournir une expertise technique pour la résolution d'incidents ou de problèmes modérément complexes et périodiquement urgents aux utilisateurs afin qu'ils continuent de recevoir des services informatiques essentiels;
  • Faire escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées pour une résolution rapide;
  • Contribuer aux projets en soutenant l'utilisateur dans le cadre d'activités telles que les déploiements, la mise à jour, les mises à niveau et d'autres activités connexes de soutien informatique;
  • Dispenser des formations aux nouvelles recrues et au personnel moins expérimenté, le cas échéant;
  • Maintenir les stocks de composants matériels et logiciels grâce à des systèmes et des procédures normalisées de gestion des actifs;
  • Gérer les mots de passe, l'intégrité des données et la sécurité du système de fichiers pour l'environnement des postes de travail conformément aux politiques et normes de sécurité établies par les équipes d'infrastructure et de cybersécurité;
  • Gérer les activités d'entretien préventif comme la vérification des périphériques, des imprimantes, des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables;
  • Fournir des services d'aide en continu pour assurer le fonctionnement, les performances et l'entretien de technologies informatiques particulières à l'utilisateur;
  • Effectuer d'autres tâches ou projets qui lui sont assignés;

Exigences du poste

  • Diplôme d'études collégiales, idéalement en informatique;
  • Un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans un rôle similaire;
  • Expertise dans les produits Microsoft, Active Directory, SCCM, Intune, LogMeIn, et le déploiement de correctifs et de progiciels;
  • Connaissance de l'architecture, de la sécurité et de la technologie des ordinateurs personnels (PC), des périphériques et des réseaux, de Windows et macOS et de leurs évolutions;
  • Connaissance de Service Now;
  • Une forte orientation avec satisfaction client et un excellent sens du service à la clientèle;
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes bien développées;
  • Capacité et disponibilité à s'impliquer activement et à gérer des situations impliquant des pannes imprévues et un impact sur les utilisateurs;
  • Compétences techniques, en particulier avec les systèmes d'exploitation Windows 7 et Windows 10 est un atout;
  • Formation Microsoft sur Windows 10 est un atout majeur;
  • Une bonne gestion du stress et de la pression;

  • Spécialiste en technologie informatique de soutien

    1 week ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Résumé du posteLe spécialiste en technologie informatique de soutien est chargé de garantir la disponibilité et la fiabilité continues des services informatiques auprès des utilisateurs.Fonctionnalités clésEffectuer l'installation, la configuration et le test de composants matériels et logicielsFournir un accompagnement qualité aux utilisateurs...

  • Spécialiste en support informatique aux utilisateurs de Dollarama

    6 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    À Dollarama, nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe.Détails du posteSalaire estimé : 65 000 $ à 85 000 $/an, selon l'expérience et la localisation.Le spécialiste en support informatique sera responsable de la disponibilité et de la fiabilité continues des services informatiques auprès des...

  • Spécialiste en informatique

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Recherchons votre expertise en informatiqueFournissez votre soutien technique à notre équipe au sein de Séguin Daoust Consultants inc.Vos responsabilitésFournir un soutien technique de haute qualité aux actifs de l'entreprise.Assurer la maintenance et l'entretien régulier des systèmes informatiques.Favoriser le développement de solutions...

  • Spécialiste en Gestion des Services Informatiques

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    La Dolllama est une entreprise innovante qui cherche un Servant Expert dans les TIC pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Nous proposons un poste exceptionnel avec des responsabilités variées et un environnement de travail dynamique.Salaire : 65 000 € par an (négociable)Rôle : Pour occuper ce rôle, vous devez avoir une...

  • Spécialiste en informatique pour l'assistance aux utilisateurs

    3 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Poste d'analyste de soutien micro-informatique aux utilisateursL'analyste de soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et de la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 24/7.ResponsabilitésRépondre...

  • Analyste, Soutien micro-informatique aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Poste d'analyste soutien micro-informatique aux utilisateursL'analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs est responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes les activités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui évoluent dans un environnement de soutien 247. Il s'agit d'un poste à temps...

  • Spécialiste en Transformation Digitale

    1 week ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    PrésentationDollarama, un leader dans le secteur de la vente au détail, recherche un spécialiste en transformation numérique pour rejoindre son équipe de gestion des services informatiques. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à l'expérience utilisateur.

  • Spécialiste en Réseau et Solutions Techniques

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste expérimenté en réseaux et solutions techniques pour rejoindre notre équipe de soutien informatique. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion des systèmes d'exploitation Windows 7 et 10, ainsi que de l'administration des périphériques et des réseaux.Description du postePour ce...

  • Spécialiste de l'Amélioration Continue des Services Informatiques

    2 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    PrésentationL'entreprise Dollarama est une grande entreprise multinationale qui opère dans le domaine du commerce de détail. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de l'Amélioration Continue des Services Informatiques pour rejoindre notre équipe de technologie informatique.

  • Spécialiste en Facturation

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Spécialiste en FacturationNotre client, une PME grandissante, est à la recherche d'un spécialiste en facturation. C'est une entreprise avec une belle cohésion d'équipe, à l'écoute, travaillant dans un bon environnement de travail. Si vous êtes fiable, motivé et dynamique, ce poste est fait pour vous.Voici les principales tâches à réaliser...

  • Spécialiste en informatique

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Recherche d'un technicien en informatiqueUn employeur de Mont-Laurier est à la recherche d'un technicien en informatique compétent pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine de l'informatiqueConnaissances en réseaux et en systèmes d'exploitationCapacité à travailler en équipeÀ propos de...

  • Spécialiste en informatique

    4 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Offre de carrière : Technicien(ne) informatiqueQui sommes-nous ?Séguin Daoust Consultants inc. est une entreprise qui recherche un technicien ou une technicienne en informatique pour rejoindre notre équipe.Quelles sont les responsabilités du poste ?Le technicien ou la technicienne en informatique sera chargé de :Répondre aux questions des clients et...

  • Spécialiste en Soins Esthétiques

    7 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Clinique de santé M Full time

    **Description du poste : Spécialiste en soins esthétique**Lieu de travail :** Trois-Rivières**Type d'emploi :** 1 poste à temps partiel (28 heures/semaine)**Salaire :** 40 000 $ par année environ, négociable selon expérience et formation.La clinique de santé M cherche un spécialiste en soins esthétique.Le spécialiste en médecine esthétique...

  • Spécialiste en Gestion de Factures

    1 week ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Spécialiste en Gestion de FacturesSalaire : Jusqu'à 70 000$ selon expérienceSous la supervision du directeur financier, voici les principales tâches à réaliser :Gestion complète du cycle de facturation : Création et mise à jour des fiches clients, élaboration et émission des factures, et suivi des échéances de paiement. Suivi et...

  • Spécialiste en Maintenance Informatique

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Séguin Daoust Consultants inc., un leader dans la prestation de services informatiques, cherche un professionnel en maintenance informatique pour rejoindre son équipeQui sommes-nous?Séguin Daoust Consultants inc. est une entreprise en plein essor qui offre des services informatiques complets à ses clients. Nous sommes toujours à la recherche de...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Présentation du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) est un professionnel clé dans l'organisation de Dollarama. Ce rôle est responsable de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une...

  • Analyste ITSM

    3 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Poste d'analyste ITSML'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) est un professionnel clé dans l'organisation de l'entreprise Dollarama. Cette personne est responsable de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion...

  • Spécialiste en soins esthétiques

    1 week ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Clinique de santé M Full time

    Poste : Spécialiste en soins esthétiquesÀ propos du poste : La Clinique de santé M est à la recherche d'une spécialiste en soins esthétiques pour rejoindre notre équipe.Compétences requises : DEP en esthétique complété, expérience dans le domaine esthétique : 3 à 5 ans, souci du détail, travail bien fait, passionné du service à la...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Dollarama Full time

    Rôle et ResponsabilitésL'analyste ITSM est chargé de la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Spécialiste en Gestion Logistique

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Informations sur l'entrepriseRandstad est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines et de la logistique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion logistique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Québec.SalairesLe salaire prévu pour ce poste est compris entre 45 000$ et 55 000$ par an,...