Concierge Élite

Vous êtes passionné par la clientèle et souhaitez faire carrière en hôtellerie ?

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une variété d'activités pour tous les goûts. Vous vivrez l'expérience de vie à Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés.

• Bilingue (Anglais/Français) ; Facilité à communiquer en français et en anglais parlé et écrit
• Détenir la mention Clé d'or est un atout
• Expérience en conciergerie, un atout
• Excellente connaissance de l'informatique
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Excellentes aptitudes en communication
• Aptitude au travail d'équipe
• Dynamisme et créativité
• Bon sens de l'organisation
• Être responsable, autonome et motivée
• Avoir de l'initiative et être multitâches
• Posséder une bonne connaissance de la région immédiate ainsi que celle environnante

Nous offrons un salaire compétitif : environs 55 000 $ annuels, selon vos qualifications et expérience.

1. Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent à la demande des clients
2. Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simple possible
3. Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux
4. Connaître et informer les invités des activités, du site de l'hôtel et du village
5. Répondre aux demandes des clients et assurer le suivis nécessaires (informations et réservations)
6. Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes
7. Se tenir au courant des événements à venir en utilisant l'information disponible
8. Recommander toujours les restaurants & services de l'hôtel en premier
9. Être responsable de l'excellente communication avec les autres départements de l'hôtel
10. Être à l'écoute de la clientèle et des collègues de travail
11. Comprendre les besoins des clients et être toujours au devant de leurs attentes
12. Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois
13. Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale
14. Maintenir une aire de travail propre et rangée
15. Assister ses collègues lors de périodes très occupées
16. Participer aux réunions de communication et aux différentes formations
17. Toutes autres tâches reliées à ce poste