Spécialiste en marketing relationnel
4 weeks ago
Fonction
Nous recherchons un expert en marketing relationnel pour rejoindre notre équipe à Adviso. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour nos clients.
Responsabilités
- Analyser les données client pour identifier les segments à forte valeur et les opportunités de fidélisation ;
- Concevoir des stratégies de fidélisation personnalisées en fonction des insights client ;
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation sur mesure, y compris des programmes de points, récompenses, abonnements ou autres initiatives relationnelles ;
- Collaborer avec les équipes analytiques pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation et proposer des améliorations continues ;
- Utiliser des outils d'automatisation du marketing pour exécuter des campagnes personnalisées et ciblées ;
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et fournir des rapports réguliers sur les performances des programmes de fidélisation ;
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière de fidélisation client et les aider à mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques ;
- Accompagner et former les équipes internes du client sur les bonnes pratiques du marketing relationnel et des programmes de fidélisation.
Exigences
- Un minimum de 8 années d'expérience dans le domaine du marketing relationnel et des programmes de fidélisation ;
- Une formation universitaire en marketing, gestion, commerce ou tout autre domaine connexe ;
- Une expertise avancée en analyse de données et en segmentation de la clientèle ;
- Une connaissance approfondie des outils CRM, des plateformes d'e-mailing, et des outils d'analyse de données (Google Analytics, Power BI, etc.) ;
- Une capacité démontrée à transformer les insights en actions tangibles pour améliorer la fidélisation client ;
- Une expérience avec des clients en B2B et B2C ;
- Une maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit est nécessaire pour garantir des interactions efficaces avec notre clientèle nationale et internationale, ainsi que pour assurer une gestion optimale des contenus et des outils dans nos opérations quotidiennes, et pour favoriser l'innovation technologique dans nos domaines d'expertise ;
- Le droit de travailler au Canada.
Candidature
Nous vous remercions de votre intérêt à rejoindre notre équipe à Adviso. Veuillez envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email]. Nous vous remercions de votre intérêt à rejoindre notre équipe.
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