Gestionnaire d'expérience client senior pour opérations de facturation médicale

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Petal Full time

Pétal est un leader canadien en orchestration des soins de santé et en facturation médicale. Nous révolutionnons les systèmes de santé en les rendant agiles, efficaces et résilients grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé, aux cliniques médicales et aux partenaires d'agences de facturation de tirer parti d'une synergie distinctive d'expertise et de technologie.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé.

Mission

Nous sommes engagés à outiller les innovateurs en soins de santé et à contribuer à améliorer le système de santé autrement.

Ton quotidien

Durant ta journée, tu seras amené à:

  • Développer et mettre en œuvre des plans pour les opérations de facturation médicale alignés sur les objectifs organisationnels;
  • Collaborer avec la direction exécutive pour fournir des insights, des recommandations et des mises à jour sur la performance;
  • Diriger une équipe performante et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif;
  • Offrir des opportunités de développement professionnel aux membres de l'équipe;
  • Effectuer des évaluations régulières de la performance et définir des attentes de performance claires;
  • Promouvoir une culture centrée sur le client au sein de l'équipe, assurant un niveau élevé de satisfaction client;
  • Développer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience client et résoudre rapidement les problèmes;
  • Superviser et optimiser les processus de facturation médicale pour garantir précision, conformité et efficacité;
  • Identifier les domaines nécessitant des améliorations de processus et mettre en œuvre des solutions pour renforcer la performance opérationnelle globale;
  • Développer, surveiller et gérer la performance opérationnelle et les indicateurs;
  • Collaborer efficacement avec d'autres départements et équipes pour aligner les opérations de facturation sur les objectifs d'affaires globaux.
Les avantages
  • Un salaire compétitif de 90 000$ à 110 000$ par an selon expérience, plus bénéfices
  • 4 à 6 semaines de vacances par année
  • 5 jours personnels payés par année
  • Régime de retraite collectif avec contribution de l'employeur
  • Avantages sociaux complets, dès ton premier jour
  • Allocation annuelle de mieux-être de 250$
  • L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé
  • Des horaires de travail flexibles


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