Gestionnaire de Réparations Technologiques

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Solutions Informatiques INSO Full time

La croissance de Solutions Informatiques INSO nous amène à rechercher un professionnel compétent pour occuper le poste de Gestionnaire de Réparations Technologiques.

Rôle et Responsabilités
  • Commander et suivre les pièces et remboursements de main-d'œuvre : veiller à ce que tous les processus soient mis en place efficacement pour garantir une excellente expérience client.
  • Rechercher des pièces hors garantie : exploiter nos relations avec nos fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires dans les délais impartis.
  • Respecter les délais des appels de service : travailler étroitement avec notre équipe pour satisfaire les attentes des clients en matière de temps de réparation.
  • Réaliser les réparations sur postes et portables : assurer la qualité de chaque intervention, quel que soit le type de matériel traité.
  • Appliquer les normes de qualité et les politiques de service : participer activement au développement et à la mise en œuvre de procédures afin d'améliorer la satisfaction client.
  • Limiter les interventions multiples sur un même cas : optimiser nos ressources pour résoudre efficacement les problèmes de nos clients.
  • Développer des relations d'affaires avec la clientèle : prendre l'initiative de faire connaître nos produits et services aux nouveaux clients potentiels.
  • Saisir les données des appels dans la base de données : assurer la traçabilité des interactions avec nos clients pour améliorer continuellement notre offre.
Compétences et Qualités
  • Connaissance des matériels et pièces informatique : posséder une solide compréhension du monde informatique et sa capacité à analyser des problèmes complexes.
  • Sens d'organisation : gérer efficacement son temps et ses priorités pour répondre aux exigences de plusieurs clients.
  • Autonomie : prendre des décisions rapides et appropriées pour atteindre les objectifs définis.
Conditions d'Employment

Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous aurez l'occasion de mettre vos compétences en valeur. Nous sommes disposés à discuter des détails du salaire basé sur l’expérience et la localisation, mais estimons approximativement ce montant à entre 40 000$ et 55 000$ par an selon ces critères.



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