Spécialiste en Support Logiciel Groupe Bellemare

1 week ago


TroisRivières, Quebec, Canada Groupe Bellemare Full time
À propos de l'entreprise

Nous sommes un groupe industriel diversifié qui valorise la qualité et la sécurité des produits.

Salaire

Ce poste est rémunéré à hauteur d'environ 45 000 € par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.

Description du poste

Ton rôle ?
Nous recherchons un(e) Spécialiste en support logiciel pour offrir une assistance technique de qualité à nos utilisateurs internes. Vous serez responsable de répondre aux demandes de support, de résoudre les problèmes techniques et de réaliser des vérifications quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement des différents systèmes.

A quoi va ressembler ton quotidien ?

  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes pour les logiciels suivants : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR, Viridem, et autre;
  • Répondre aux demandes de support via téléphone, par courriel ou en personne;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs internes;
  • Effectuer des vérifications journalières pour s'assurer de la performance et de la disponibilité des systèmes;
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes;
  • Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans le système de gestion de support;
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support.
Compétences et qualifications requises

Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe;
Expérience en support technique ou dans un poste similaire;
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle;
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail;
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière efficace;
Know-how des logiciels : Sage X3, Sigmascale, Progession Live, MIR et Viridem (un atout).

Vos avantages

  • Des assurances collectives et la possibilité de participer au REER collectif;
  • Des vacances ;
  • L'accès à un gym sur ton lieu de travail;
  • Un budget pour tes vêtements et bottes de travail;
  • L'accès à un service de télémédecine pour toute ta famille;


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