Conseiller en service commercial Partiel

2 weeks ago

Markham, Ontario, Canada Michaels Full time

Présentation du poste



Nous sommes à la recherche d'un conseiller en service commercial partiel pour rejoindre notre équipe de vente au détail.



À propos de Michaels

Pour 50 ans, Michaels a été le meilleur endroit pour toutes choses créatives. Nous nous efforçons d'inspirer nos clients, cultiver des leaders confiants et servir nos communautés en créant un environnement inclusif où tout le monde peut apprendre, magasiner et créer. À Michaels, tous les membres de l'équipe ont une place à notre table de création et chaque membre est encouragé à affiner son art avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.



Vision et valeurs

Notre vision est de donner vie aux moments de créativité. Nos valeurs sont de faire preuve de curiosité, d'être courageux, de travailler ensemble et de se soutenir mutuellement.



Description du poste

Ce poste implique de fournir un service client exceptionnel, d'aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent, de veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux caisses et de réaliser diverses tâches liées à la présentation de la marchandise dans le magasin.



Missions clés


  • Aide aux achats : Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions.
  • Service aux caisses : Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l'argent selon les normes.
  • Sensibilisation aux avantages du programme de récompenses : Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions.
  • Inscription au sondage Voix du client (VDC) : Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).
  • Aide aux processus omnicanaux : Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL/REM (achetez en ligne, ramassez en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP/M).
  • Participation aux processus de déchargement des camions : Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).
  • Rangement de la marchandise : Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, replacer la marchandise sur les étagères et du rangement général du magasin, afin d'assurer un magasin où la marchandise est bien présentée et en stock.
  • Tâches d'optimisation des stocks : Effectuer les tâches d'optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tel qu'assignées.
  • Soutien aux programmes de prévention des pertes et de sécurité : Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Responsabilité : Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, mettre en pratique les politiques et les normes de l'entreprise.
  • Communication : Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


Exigences physiques et environnementales

La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.




  • Habileté à rester debout pendant de longues périodes
  • Habileté à se déplacer dans le magasin
  • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
  • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
  • Si vous avez besoin d'aide pour effectuer ces tâches de votre travail, veuillez communiquer avec un superviseur pour entamer un processus interactif et trouver un accommodement raisonnable
  • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.


Bénéfices

L'estimation de salaire pour ce poste est comprise entre 15$ et 17,70$ par heure, selon votre expérience et vos qualifications.



Outils et ressources

Nous offrons un entraînement continu pour garantir que vous disposez des compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. Nous utilisons également des outils et des logiciels innovants pour faciliter votre travail.

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