Spécialiste du Support Opérationnel

7 days ago


DollardDes Ormeaux, Quebec, Canada ArdoVLM Full time

À propos de ce rôle

Nous recherchons un spécialiste du support opérationnel pour rejoindre notre équipe à ArdoVLM. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'assistance et de la coordination auprès de nos clients importants.

Fonctions principales

  • Servir de lien entre les équipes de vente, de logistique et de clientèle
  • Gérer toutes les commandes enregistrées dans SAP B1
  • Envoyer les bons de commande aux fournisseurs et clients
  • Créer et soumettre les données de référence pour les nouveaux articles
  • Émettre et envoyer les notes de crédit et de débit
  • Tenir à jour les dossiers internes
  • Superviser l'ensemble du processus, de la conclusion d'une vente jusqu'à la livraison finale
  • Assurer le suivi des expéditions à la clientèle via des rapports et des plateformes externes
  • Effectuer le suivi du rendement client (demande) et assurer la liaison avec les équipes de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique
  • Envoyer des échéanciers et des mises à jour régulières à la clientèle
  • Coordonner avec les services internes, les prestataires de services et les fournisseurs pour garantir des livraisons complètes dans les délais impartis
  • Répondre à toutes les questions, préoccupations ou réclamations de la clientèle et communiquer avec les parties concernées
  • Établir et entretenir des relations commerciales avec la clientèle

Compétences requises

  • Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, principalement utilisé pour les transactions avec des clients provenant des États-Unis
  • Excellente aptitude à communiquer en personne, par téléphone et par courriel
  • Bon sens des priorités
  • Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement ouvert et collaboratif
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide
  • Bonne capacité à résoudre les conflits
  • Sens de l'organisation et esprit axé sur les solutions
  • Compétences informatiques : Excel, Outlook, Word, expérience préalable avec SAP B1 un atout

Avantages

  • Participation au programme annuel de primes discrétionnaires
  • Assurance maladie et dentaire après trois mois d'emploi
  • Accès au service Soins Virtuels TELUS Santé après trois mois d'emploi
  • Programme d'aide aux employés
  • Congés payés et jours personnels/sick par an
  • Travail à domicile deux jours par semaine, travail au bureau trois jours
  • Abonnement subventionné à 50 % à la salle de sport Gym Fit Forme
  • Horaires de travail flexibles le vendredi
  • Une demi-journée de congé payée le jour de votre anniversaire

Valeur ajoutée

  • Environnement de travail décontracté et professionnel
  • Programme hebdomadaire de fruits frais au bureau
  • Siège social flambant neuf
  • Parc de stationnement gratuit sur place avec bornes de recharge électrique gratuites
  • Patio extérieur pour les repas de midi et les événements

Salaire estimé

Le salaire est estimé à environ 45 000 euros par an, selon l'emplacement et les qualifications du candidat. Nous offrons une variété d'avantages et d'avantages, ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.



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