Spécialiste en Recouvrement Client

1 week ago


PointeClaire, Quebec, Canada Sika AG Full time
Poste proposé :

Coordonnateur (trice) des Comptes Clients

Détails du poste :

L'objectif principal du coordonnateur (trice) des comptes clients est de s'assurer que les paiements en souffrance des clients sont perçus dans les délais impartis. Le rôle implique également une communication quotidienne avec les clients internes et externes, afin d'identifier et de résoudre efficacement tous les problèmes liés aux factures contestées.

Voici quelques-unes des responsabilités clés associées à ce poste :

- Collecter les appels sur les comptes en souffrance, tout en conservant la bonne volonté du client
- Enquêter sur toutes les factures contestées et correspondre avec les clients pour questionner et résoudre les problèmes de recouvrement liés aux paiements courts, aux rapprochements, aux écarts, etc.
- Coordonner avec les départements des ventes, des opérations et du service à la clientèle pour aider les clients à résoudre leurs problèmes et préoccupations
- Fournir aux clients des relevés, des copies de factures et des pièces justificatives
- Aider, si nécessaire, à mettre à jour les données de référence du client
- Libérer les commandes en temps opportun et enquêter si nécessaire
- Répondre aux demandes de renseignements provenant de l'équipe d'expédition
- Faire remonter les problèmes et/ou les comptes problématiques à l'équipe de gestion du crédit, si nécessaire
- Envoyer une preuve de livraison sur demande des clients
- Tâches supplémentaires attribuées

Vous devez posséder un certain nombre de compétences et qualifications essentielles, notamment :

- Diplôme d'études collégiales en comptabilité ou expérience équivalente
- Bilingue (français et anglais) afin de faciliter les échanges avec l'équipe hors Québec et nos collègues internationaux
- 1-2 ans d'expérience en matière de crédit/recouvrement un atout
- Connaissances et expérience de travail dans les systèmes ERP, en particulier SAP un atout
- Membre de Professionel Certifie du Credit un atout

Votre rémunération :

Nous offrons un salaire mensuel estimé à environ 40 000 $ CAD, selon votre niveau d'expérience et vos qualifications. Cela comprend également des avantages tels que des vacances payées, des jours de congé personnel, une assurance collective couverte par l'employeur et des possibilités de formation et de développement professionnel.

Sika AG est un chef de file dans le développement et la fabrication de produits chimiques spéciaux, opérant dans divers marchés tels que la construction, l'industrie manufacturière, etc. Nous recherchons des professionnels dynamiques et motivés qui souhaitent faire partie d'une équipe passionnée et professionnelle.

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