Analyste de relation client

2 weeks ago


Guelph, Ontario, Canada TD SYNNEX Full time

À propos de l'entreprise

TD SYNNEX est un leader en fournitures de produits informatiques et une partenaire essentielle pour les entreprises du secteur IT. Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos clients, offrant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.

Salaire estimé : 45 000€ par an

Détails du poste

Nous recherchons un Analyste de relation client spécialisé dans la clientèle qui sera chargé de résoudre les problèmes des clients liés aux retours de marchandises, ainsi que d'assurer le suivi des retours et de développer des relations solides avec les clients.

Responsabilités

  • Émettre des autorisations de retour (RAs) pour des produits achetés auprès de TD SYNNEX, conformément aux politiques de retour prédéterminées;
  • Gérer un grand volume d'appels entrants de la part de clients (25 à 50 par jour) et répondre à leurs requêtes de manière professionnelle;
  • Effectuer des recherches pour résoudre les problèmes des clients et garantir une résolution rapide et appropriée en fonction des procédures en place;
  • Collaborer avec divers départements internes (RA Receiving, Logistique, Contrôle de l'inventaire, Acheteurs, Gérant des produits, Services financiers, Représentants commerciaux) et externalistes afin de chercher et résoudre les problèmes des clients;
  • Mettre en œuvre les mesures de gestion de la relation client pour s'assurer que les clients soient satisfaits;
  • Résoudre les problèmes complexes des clients de manière efficace et professionnelle.

Compétences et qualifications requises

  • Bilingue : Niveau courant en français et en anglais (écrit et oral);
  • Minimum obtention d'un diplôme du secondaire, avec 1 à 2 années d'expérience en service à la clientèle;
  • Bonne tenue professionnelle au téléphone;
  • Très bonnes dispositions à l'écrit et à l'oral;
  • Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser de manière efficace;
  • Bonnes connaissances de la Suite MS Office (Word, Excel, Outlook).

Avantages sociaux

  • Frais santé pris en charge;
  • Vacances annuelles payées;
  • Ouvriers Formation continues et promotionnels Primes de performance Bon plan jeunes ou familial congé parental Accueil jeune enfant Primes familiales tel que frais d'éducation----------

Lieu de travail

TD SYNNEX – France



  • Guelph, Ontario, Canada beBee Professionals Full time

    We are seeking a Client Relations Specialist to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Business Administration and at least two years of experience in customer service or client relations. Key responsibilities include responding to client inquiries, resolving customer complaints, and...


  • Guelph, Ontario, Canada TD SYNNEX Full time

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  • Guelph, Ontario, Canada Financement agricole Canada Full time

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  • Guelph, Ontario, Canada beBee Professionals Full time

    Business Operations AnalystbeBee Professionals is seeking a Business Operations Analyst to support our team in Guelph. The successful candidate will be responsible for providing analytical support to the business operations team, including data analysis, process improvement, and reporting.The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Business...


  • Guelph, Ontario, Canada Course Full time

    Job Title: Senior Database AnalystJob Summary: We are seeking a highly skilled Senior Database Analyst to join our team at the University of Guelph. As a key member of our Computing and Communications Services (CCS) team, you will play a critical role in supporting the University's Database systems and Information Management processes.Key...


  • Guelph, Ontario, Canada Homewood Health Full time

    Job Title: Sr. Systems AnalystAbout the Role:At Homewood Health, we are looking for a highly skilled Sr. Systems Analyst to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for supporting large, complex projects across our organization.Key Responsibilities:Enterprise Application Support: Maintain Hospital Information System on IBM...

  • Financial Analyst

    4 weeks ago


    Guelph, Ontario, Canada Linamar Corporation Full time

    Financial Analyst - Strategic PlanningLinamar Corporation is seeking a highly analytical Financial Analyst to join our team. As a Financial Analyst, you will be responsible for performing and presenting financial analysis to support strategic decision-making.Key Responsibilities:Prepare consolidated financial reporting and variance analysis for senior...

  • Business Data Analyst

    1 month ago


    Guelph, Ontario, Canada CB Canada Full time

    Job Title: Business Data AnalystWe are seeking a skilled Business Data Analyst to join our team at CB Canada. As a Business Data Analyst, you will be responsible for delivering comprehensive analysis and insight into projects and reporting solutions, in response to diverse requests driving key business decisions and recommending possible business...


  • Guelph, Ontario, Canada Linamar Corporation Full time

    Senior Business Analyst Job DescriptionLinamar Corporation is seeking a highly skilled Senior Business Analyst to join our team. As a key member of our business and IT Management team, you will be responsible for implementing high-quality, robust, scalable, and cost-effective business systems.Key Responsibilities:Manage and coordinate requirements gathering,...


  • Guelph, Ontario, Canada CIBC Full time

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  • Guelph, Ontario, Canada Homewood Health Full time

    At Homewood Health, we're committed to delivering exceptional service excellence and quality care in a collaborative team environment. We're seeking an experienced Data Analyst and Information Manager to join our innovative interdisciplinary team.We are Canada's largest and leading service provider for medically focused, evidence-based treatment of mental...


  • Guelph, Ontario, Canada Homewood Health Full time

    Job Title: Senior Systems AnalystJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Systems Analyst to join our team at Homewood Health. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical expertise and support for our enterprise applications, including the Hospital Information System on IBM i.Key Responsibilities:Maintain...


  • Guelph, Ontario, Canada TalentSphere Staffing Solutions Full time

    Job SummaryThis financial analyst role is available in Guelph, Ontario. The ideal candidate will have experience in standard cost accounting for projects and a strong understanding of construction industry ERP systems.About the CompanyTalentSphere Staffing Solutions works with reputable clients to find top talent for their businesses. This opportunity is...


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    Job Title: Business Data AnalystHomewood Health is Canada's largest and leading service provider for medically focused, evidence-based treatment of mental health and addiction disorders.As a Business Data Analyst, you will be an integral part of a collaborative team focused on delivering key projects on time and as per the agreed scope.Participate in and/or...


  • Guelph, Ontario, Canada TD SYNNEX Full time

    Rôle et responsabilitésLe conseiller en relations avec les employés (ER Advisor) est chargé de fournir des conseils et des orientations aux gestionnaires et aux collègues pour aider l'organisation à gérer efficacement le capital humain.Fonctions clésGérer les demandes entrantes (courriel et file d'attente téléphonique).Responsable de la...


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  • Financial Analyst

    4 weeks ago


    Guelph, Ontario, Canada Homewood Health Full time

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  • Guelph, Ontario, Canada TD SYNNEX Full time

    Description de l'emploiRejoignez notre équipe TD SYNNEX et devenez Spécialiste en relations clientèle bilingue ! Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et passionné qui partagera nos valeurs et nous aidera à atteindre nos objectifs.Situations métierRéalisations clés : Émettre des Autorisations de Retour (RAs) pour des produits...