Spécialiste en Gestion de la Plateforme Service Now

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada ALFACONSEIL Full time

Retrouvez l'opportunité idéale pour vos compétences en gestion de processus et en configuration de plateformes

Avec ALFACONSEIL, vous serez chargé(e) de garantir l'intégrité et l'efficacité des opérations métier grâce à votre expertise en matière de gestion de la plateforme Service Now.

Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :

  • Analyse des besoins métier : Travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions fonctionnelles sur la plateforme Service Now.
  • Conception de workflows : Concevez et documentez des workflows efficaces pour automatiser les processus métier et améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Configuration et personnalisation : Configurez les fonctionnalités de Service Now en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, en veillant à l'alignement avec les meilleures pratiques et les normes établies.
  • Gestion des incidents : Fournissez un soutien aux utilisateurs finaux en résolvant les incidents liés à Service Now, en collaboration avec les équipes de support technique.
  • Formation et documentation : Assurez la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités de Service Now et maintenez une documentation complète des configurations et des processus.
  • Collaboration interfonctionnelle : Travaillez avec les équipes IT, les architectes et d'autres intervenants pour garantir une intégration transparente des processus Service Now avec d'autres systèmes.
  • Suivi des tendances technologiques : Restez informé(e) des dernières fonctionnalités et des meilleures pratiques de Service Now pour garantir une utilisation optimale de la plateforme.

Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté en tant qu'analyste fonctionnel, capable de configurer efficacement la plateforme Service Now. Si vous avez des connaissances approfondies des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion des services IT, nous souhaitons entendre de vous.

Salaire estimé : 60 000 € brut par an.

Veuillez noter que ce salaire est estimé et peut varier en fonction du niveau d'expérience et des qualifications du candidat.



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    1 week ago


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