Agent de centre d'appels spécialisé en service à la clientèle

4 weeks ago


Laval, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

Description du poste

Salaire de 18$/H
Poste permanent à temps plein
Horaire: doit être disponible durant les heures d'ouverture du centre d'appels soit du lundi au dimanche entre 8H00 et 20H00
Lieu de travail : centre d'appels situé à Laval, Québec

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe du centre d'appels.

En tant qu'agent ou agente centre d'appels spécialisé service à la clientèle, vous jouerez le rôle crucial d'ambassadeur de notre marque et serez chargé de créer, pour chacun des clients avec lesquels vous interagirez, une expérience personnalisée remarquable.

Vous serez responsable de :

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes générales des clients qui souhaitent obtenir des informations sur les stocks, les prix et notre mode de fonctionnement;
  • Prendre le temps de bien comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions personnalisées;
  • Informez les clients sur nos différents produits (batteries, pneus, etc.) et services;
  • Guider les clients dans l'utilisation de notre site web;
  • Promouvoir les visites en personne dans nos différentes succursales;
  • Inscrire les clients à notre système de courriels personnalisés « Alertez-Moi »;
  • Toute autre tâche connexe au rôle.

Qualifications

Pour rejoindre notre équipe :

  • Bilinguisme obligatoire (français et anglais);
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et avoir une attitude positive;
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles;
  • Capacité à naviguer entre différents systèmes informatiques et applications;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide;
  • Intérêt pour le domaine automobile;
  • Fidélité, ponctualité et capacité à travailler de jour, de soir et le week-end;
  • Expérience en centre d'appels (un atout majeur).

Informations complémentaires

Chez Kenny U-Pull, nous sommes fiers de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 27 centres de recyclage automobile au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse sont soutenus par plus de 400 employés passionnés par l'innovation dans le marché des véhicules usagés et par la création d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons recyclé plus d'un million de véhicules et ce n'est pas fini.

Kenny U-Pull est une division d'American Iron & Metal (AIM), un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites, 4000 employés dans le monde et plus de 3,5 milliards de dollars de ventes annuelles.



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