Agent de clientèle réseau

3 days ago

Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

Vue d'ensemble de l'entreprise :

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L'Réseau de transport de la Capitale est un leader dans le domaine du transport public. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos clients.

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Salaire :

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28,78 $ à 36,86 $/heure

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Description du poste :

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Nous sommes à la recherche d'un agent de clientèle réseau passionné qui rejoindra notre équipe pour fournir un service exceptionnel aux clients. Vous travaillerez sous la supervision d'une coordonnatrice du centre Contact client et serez chargé(e) de conseiller et d'accompagner les clients sur les services offerts par le RTC.

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Tâches spécifiques :

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• Renseignez et conseillez les clients sur les services offerts par le RTC ou tout autre sujet pertinent en lien avec la mobilité intégrée ;
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• Codifiez les contacts avec la clientèle selon leur nature.
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• Traitez les demandes des clients relatives à l'utilisation des cartes et des différents outils permettant l'utilisation des services du RTC selon les règles et procédures et assurez le traitement des cas problèmes rapportés par les clients.
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• Effectuez le remboursement et/ou l'échange des autres titres de transport et la vente de produits du RTC selon les règles et procédures et s'assurez de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à la demande.
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• Assumez la responsabilité d'une caisse et remplissez les rapports demandés par votre supérieur immédiat.
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• Au besoin, assistez le personnel des centres de services externes.
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• Traitez les demandes d'admissibilité aux statuts des tarifs réduits qui ont été référées au RTC, selon les procédures établies.
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• Faites le classement et l'enregistrement des objets trouvés selon les procédures établies.
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• Faites la recherche d'objets trouvés lorsqu'une personne se présente sur place.
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• S'assurez d'obtenir l'information sur les modifications du service offert par le RTC.
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• Veillez à ce que l'espace client soit propre et ordonné et que les outils d'information soient en quantité suffisante et à la disposition de la clientèle.
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Compétences et qualifications requises :

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• Secondaire V
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• Un an d'expérience pertinente
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• Connaissance de base de l'anglais
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• Grande facilité d'expression orale
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• Connaissance d'usage du territoire desservi

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Bénéfices :

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Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web officiel du Réseau de transport de la Capitale.

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Autres informations :

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L'horaire de travail sera variable, du lundi au vendredi de 6h25 à 22h05 et les samedis et dimanches de 7h55 à 22h05.

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  • Agent de service à la clientèle expérimenté

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Poste TemporaireDirection Exécutive du Développement Réseau et de l'Expérience ClientSalaire: 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05Sommaire de la FonctionSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public...

  • Agents au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client Salaire : 28,78 $ à 36,86 $/heure Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05 SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne...

  • Agents au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client Salaire : 28,78 $ à 36,86 $/heure Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05 SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne...

  • Agents au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agents au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client Salaire : 28,78 $ à 36,86 $/heure Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agents au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agents au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Réseau de transport de la Capitale

    2 weeks ago

    québec city, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Réseau de transport de la Capitale

    2 weeks ago

    québec city, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agents au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Part time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agents au service à la clientèle

    1 month ago

    québec city, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIREDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $ à 36,86 $/heureHoraire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le...

  • Agent de support au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Lobe Full time

    Vous aimez être à l’écoute des gens? On va bien s’entendre! Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! AGENT DE SUPPORT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS) VOTRE MISSION Vous êtes la porte...

  • Agent de support au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Lobe Full time

    Vous aimez être à l’écoute des gens?On va bien s’entendre!Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour!AGENT DE SUPPORT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS)VOTRE MISSIONVous êtes la porte...

  • Agent de services clientèles

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploiEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de faire une réelle différence ? En tant qu'Agent(e) Service à la Clientèle et Gestion, vous serez le cœur battant de notre relation client. Votre rôle consiste à fournir un service exceptionnel aux clients, résoudre leurs problèmes, gérer leurs commandes et effectuer...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et...

  • Agent de support au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Lobe Full time

    Vous aimez être à l’écoute des gens?On va bien s’entendre!Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour!AGENT DE SUPPORT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS)VOTRE MISSIONVous êtes la porte...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif.L'entrepriseLe groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif.L'entrepriseLe groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Chef de projet technologique au Réseau de transport de la Capitale

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    Présentation de l'entrepriseLe Réseau de transport de la Capitale (RTC) est une entreprise leader dans le domaine des transports publics. Nous sommes engagés à offrir aux citoyens une expérience de mobilité efficiente et sûre.

  • Agent de service clientèle professionnel

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full time

    PrésentationNous sommes une entreprise familiale, Équipements ESF inc., qui cherche à renforcer notre équipe avec un(e) agent(e) au service clientèle. Ce poste est en journée, du lundi au vendredi.SalaireLe salaire pour cet emploi est compétitif et correspond à un niveau moyen dans le secteur.Description du travailEn tant qu'agent au service...