Spécialiste en soutien technique Autodesk

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en technologie qui aide les clients à tirer le meilleur parti de leurs produits Autodesk.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui est capable de fournir des solutions, des conseils et un dépannage général pour Inventor Professional.

  • Êtes-vous capable de résoudre des problèmes techniques complexes ?
  • Êtes-vous passionné par l'expérience client ?
  • Êtes-vous familier avec les logiciels Autodesk comme Inventor ?

Si vous répondez à ces critères, vous serez le candidat idéal pour ce poste.

Responsabilités

  • Résoudre les problèmes des clients signalés à Autodesk via chat, téléphone, Web, forums en ligne et autres canaux
  • Fournir une assistance rapide et efficace aux clients d'Autodesk sur une variété de problèmes et de questions liées aux caractéristiques et à l'utilisation des produits
  • Rechercher, vérifier et documenter les problèmes liés aux produits, les solutions dans des articles courts et clairs pour notre base de connaissances ou dans notre système interne de gestion des cas
  • Traiter en priorité et faire remonter les problèmes importants et contrôler le respect des niveaux de service
  • Documenter les interactions d'assistance dans un système de gestion des cas à l'échelle de l'entreprise

À propos d'Autodesk

Autodesk est une entreprise leader dans la fourniture de solutions de CAO, de simulation et de gestion de données. Nous sommes convaincus que les technologies numériques peuvent transformer les vies des gens et nous sommes déterminés à les aider à atteindre leurs objectifs.

Nous sommes fiers de notre culture qui encourage l'innovation, la créativité et la collaboration. Nous croyons que les personnes sont notre plus grande ressource et nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez envoyer votre candidature avec votre curriculum vitae et une lettre de motivation. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste.



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