Responsable d'accueil et de relations clientèle

1 week ago


MontSaintHilaire, Canada Strøm spa nordique Full time

Strøm spa nordique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Responsable d'accueil et de relations clientèle. Cet emploi nécessite une personne dynamique et compétente en gestion d'équipe, capable de fournir un service attentif à nos clients.

Détails du poste
  • Niveau de rémunération : 30 000 $ à 40 000 $ par an
  • Temps de travail : Poste permanent à temps partiel, 15-20 heures par semaine
  • Horaire de travail : Soirée et fin de semaine
  • Lieu de travail : Mont-Saint-Hilaire

Ce rôle est essentiel au succès de notre établissement et nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et notre vision.

Fonctions clés

Le Responsable d'accueil et de relations clientèle sera responsable de l'assurance qu'un service exceptionnel est offert à tous les clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Il/elle collaborera avec l'équipe pour favoriser la vente conseil et atteindre les objectifs de l'entreprise.

  1. Soutenir le chef dans la définition des priorités, la mise en place, l'optimisation des méthodes de travail
  2. Contribuer à favoriser la vente conseil avec l'équipe et s'assurer de la qualité du service offert
  3. Assurer les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et communiquer les procédures et directives
  4. Effectuer un suivi régulier sur la performance de l'équipe et identifier les besoins de développement ou de formation
  5. Participer au comité d'amélioration continue et aux réunions de direction
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder certaines compétences clés :

  • Bonne expérience en service client
  • Expérience en coordination d'équipe
  • Aptitude en vente-conseil
  • Sens de l'organisation et des priorités
  • Maitrise de la suite office (Word, Excel, Outlook)
Avantages

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages, notamment :

  • Assurances collectives
  • Accès gratuit à l'expérience thermale
  • Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu'à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d'esthétique
  • Journée « Équilibre »
  • Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle


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