Gestionnaire de magasin, Downsview
1 month ago
À propos de ce rôle
En tant que Gestionnaire de magasin, vous serez responsable de la direction et de la gestion d'une équipe de vente et de service au sein d'un magasin de vêtements et de chaussures de travail.
Compétences et responsabilités
- Donner un leadership à l'équipe, fournir un coaching et des retours d'information pour s'assurer que les normes de service sont fournies à chaque client.
- Appliquer les normes de service de notre modèle opérationnel.
- Offrir une expérience omnicanale exceptionnelle en proposant des ventes en magasin et en remplissant les commandes en ligne dans les délais définis.
- Appuyer l'organisation dans l'acquisition de clients grâce à la promotion de nos programmes de fidélité et de cartes de crédit.
- Établir et suivre l'exécution d'un plan pour la maintenance et la mise à jour des équipements et des installations du magasin.
- Assurer la conformité avec les politiques et procédures de la société en matière de sécurité, de santé et d'environnement.
- Créer et/ou surveiller la création d'un planning hebdomadaire efficace pour les fonctions de vente et de support.
- Donner un feedback et un coaching continu à la direction et à l'équipe en fonction de métriques clés et de comportements observés.
- Créer des plans de développement et des évaluations annuelles pour la direction et les employés directs; appuyer et coacher pour améliorer les performances et conduire des programmes de coaching pour améliorer l'équipe.
- Assurer l'exécution de l'expérience client et résoudre les problèmes des clients.
- Développer et mener une stratégie de recrutement et de sélection pour le magasin, maintenir une équipe complète.
- Créer des plans de succession en continuant à former et à développer.
- Agir en tant qu'ambassadeur de la marque en promouvant les marques et la culture.
- Continuellement motiver l'équipe et les performances grâce à des programmes de reconnaissance, des concours de magasin, des compliments de clients, etc.
- Maintenir les attentes de gestion de performance de Mark, y compris la discipline progressive où nécessaire.
- Appliquer le processus disciplinaire de manière constante et impartiale.
- Promouvoir et maintenir un environnement de travail positif, motivant (sûr, inclusif et émancipateur).
Compétences requises
- Expérience de 3 à 5 ans dans le secteur du commerce de détail.
- Compétences exceptionnelles en communication et en organisation.
- Compétences de formation et de mentorat supérieures.
- Énergie, enthousiasme et un désir de réussir.
- Compétences de base en informatique.
À propos de nous
À Mark's/L'Équipeur, nous voulons que vous fassiez l'expérience d'une carrière extraordinaire en contribuant à faire de notre marque la première destination au Canada pour les vêtements et chaussures de travail et tout-aller. En tant que l'un des principaux détaillants de vêtements au Canada, et membre important de la famille d'entreprises Canadian Tire, Mark's/L'Équipeur se distingue par son engagement envers le confort, la qualité et le style. Mark's/L'Équipeur est un chef de file dans le développement d'articles novateurs et de qualité grâce à son assortiment de vêtements, de chaussures et d'accessoires de travail, y compris des marques maison dynamiques et exclusives. Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici
Notre engagement envers la diversité, l'inclusion et l'appartenance
Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d'appartenance est florissant et où la diversité, l'inclusion et l'équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d'une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l'âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l'orientation sexuelle et de l'identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d'être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.
Accommodements
Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d'inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d'équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d'accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l'entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
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