Chef de l'unité de relations avec les marchands

2 weeks ago

SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time
Vous avez un rôle crucial à jouer

Qui sommes-nous ?

OPENLANE est une entreprise innovante qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nos valeurs :

  • Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.
  • Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
  • Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
  • L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Poste : Chef d'unité de relations avec les marchands

Description du poste :

Nous recherchons un professionnel expérimenté

  • Axé sur le client. Vous assisterez nos clients concessionnaires et flottes locales pour vous assurer qu'ils tirent le maximum de valeur de nos services VLC et de nos plates-formes de marché.
  • Compétent. Vous utiliserez votre connaissance de l'industrie, et un peu de sens de la vente, pour faire des recommandations aux clients qui apporteront de la valeur et garantiront le succès.
  • Collaboratif. Vous travaillerez en partenariat avec les autres membres de notre équipe, y compris les ventes, l'administration, les opérations et la direction de VLC, tout en faisant passer les véhicules à travers le cycle de vie du remarketing.
  • Soucieux des processus. Vous êtes capable d'évaluer rapidement les situations, d'identifier les problèmes, de mettre en œuvre des solutions et de travailler dans un environnement où tout va très vite.
  • Motivé(e). Vous êtes très motivé(e) et vous êtes à l'aise pour motiver vos coéquipiers à atteindre leurs objectifs.

Responsabilités :

  • Soutenir la croissance de la base de clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC).
  • Assurer une expérience client de qualité supérieure.
  • Répondre aux problèmes des clients, notamment en identifiant les améliorations à apporter aux processus.
  • Contrôler l'activité de consignation et coordonner la mise en place des couloirs et la rotation des lots.
  • Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix de réserve et négocier les ventes.
  • Évaluer et trier les problèmes immédiats des clients afin de les résoudre sur place.
  • Faciliter le processus de chèque du vendeur.

Compétences requises :

  • 3+ ans d'expérience dans l'industrie automobile.
  • Connaissance des technologies et aisance dans l'utilisation de Google Suite.
  • Compétences efficaces en matière de relations avec la clientèle, de communication, d'enthousiasme, de persuasion et de relations interpersonnelles.

À propos de nous :

OPENLANE est une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

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