Spécialiste en réclamations de mode de vie

2 days ago


Canada Aviva Canada Full time

Rôle

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Le candidat sélectionné occupera le poste de Spécialiste en réclamations de mode de vie et Auto au sein de l'équipe de l'Indemnisation spécialisée d'Aviva. Son objectif principal sera de traiter les réclamations pour les produits Mode de vie et Auto, tout en fournissant un service client exceptionnel.

Description du poste

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  • Traiter les réclamations pour les produits Mode de vie et Auto dans le respect des protocoles établis par le service de l'Indemnisation spécialisée d'Aviva.
  • Analyser et examiner des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d'établir le montant des sinistres, négocier et régler les réclamations.
  • Donner des conseils aux clients sur les produits spécialisés et offrir un service client rapide et exemplaire.
  • Maintenir des dossiers détaillés conformément aux protocoles établis.
  • Participer à des projets et formuler des commentaires sur les processus avec régularité.
  • Collaborer avec les équipes d'indemnisation de différentes provinces.

Démarche

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Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit être capable de travailler de manière autonome, prendre des décisions et communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe. Il est essentiel d'avoir une excellente compréhension des produits et services offerts par Aviva Canada.

Compétences requises

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  • Une à deux années d'expérience dans le traitement des sinistres Biens ou Auto.
  • Expérience dans le traitement des réclamations pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux.
  • Passion pour les sinistres Mode de vie et le service client.
  • Expérience dans le service client.
  • Bilinguisme requis : La connaissance de l'anglais, outre le français, est requise car ce poste nécessite de communiquer, oralement et par écrit, avec les clients, les partenaires et les autres équipes d'Aviva Canada situées partout au Canada.
  • Solide expérience dans le service client.
  • Permis d'expert en sinistres de l'AMF (si applicable).
  • Diplôme d'études postsecondaires.

Salaires

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L'offre salariale comprend un salaire de base de 65 000 $ à 80 000 $, ainsi que des primes annuelles et d'autres avantages sociaux. Les employés débutants peuvent commencer avec quatre semaines de vacances par année.

Valeurs organisationnelles

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À Aviva Canada, nous sommes convaincus que notre diversité fait la force de notre organisation. Nous recherchons donc des individus qui s'engagent à faire progresser notre culture inclusive et dynamique. Nous sommes également soucieux du bien-être physique et psychologique de nos employés et proposons des programmes favorisant ces aspects.

Note importante

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Aviva Canada se conforme à toutes les lois et réglementations relatives à l'accès aux emplois et prend en compte les besoins de tous les candidats, notamment ceux ayant une incapacité fonctionnelle. Si vous avez besoin d'adaptations, veuillez les mentionner dans votre demande d'emploi.



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