Chef de Service HVAC

1 week ago


Laval, Quebec, Canada Métier Plus Full time

L'entreprise Métier Plus recherche un Chef de Service pour rejoindre son équipe dynamique.

D'une part, le rôle

Au sein du département de service, vous serez responsable de la planification et de la coordination efficaces des activités de maintenance, de réparation et d'installation pour nos clients. Vous serez le point central entre les techniciens sur le terrain et les clients, garantissant une communication transparente et une satisfaction client optimale.

De l'autre main, vos responsabilités
  • Gérer les appels entrants, les courriels et les demandes de service, en veillant à une résolution rapide et efficace;
  • Servir de principal point de contact entre l'entreprise et les clients pour les questions liées aux rendez-vous, aux délais et aux retards éventuels;
  • Planifier et coordonner les activités des équipes en fonction des compétences, de la priorité, de la disponibilité et de la proximité;
  • Optimiser les itinéraires pour maximiser l'efficacité opérationnelle;
  • Être prêt à effectuer des achats urgents en cours d'exécution pour garantir la satisfaction de la clientèle;
  • Collaborer étroitement avec les techniciens sur le terrain pour fournir un support opérationnel continu;
  • S'assurer que les équipes techniques ont les pièces requises pour leurs interventions;
  • S'assurer et maintenir des dossiers précis et à jour des interventions, y compris les détails des travaux effectués, les pièces utilisées et les heures facturables ;
  • Suivre les progrès des interventions en cours et informer les clients de tout changement ou retard;
  • Identifier des opportunités d'amélioration dans les processus du département du service;
  • Participer activement à tous les projets d'améliorations continue de son département.
Compétence professionnelle recherchée

Nous recherchons quelqu’un qui dispose :

  • Minimum un an d’expérience à titre de répartiteur;
  • De bonnes capacités à gérer plusieurs dossiers à la fois;
  • Une excellente gestion de projet.
Mettez en avant votre expérience

Pour ce poste, nous proposons une rémunération attractive commençant à environ 55 000$ par année, assortie d'avantages sociaux complets, ainsi qu'un traitement de vacances significatif.



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